Terms and Conditions for Careem Rides

ملاحظات مهمة:

تقدم أوبر بي في خدماتها (على النحو المحدد أدناه) على منصة وساطة رقمية توفرها كريم ديليفيريز منطقة حرة - ذ.م.م. (يشار إليهما على التوالي بـ "منصة كريم" و"كريم تكنولوجيز").
ستستضيف كريم تكنولوجيز، بصفتها مزود منصة كريم، كريم رايدز عبر منصة كريم. كريم تكنولوجيز ليست جزءا من مجموعة أوبر.

1. العلاقة التعاقدية

تحكم شروط الاستخدام هذه ("الشروط") وصولك واستخدامك، كفرد، للخدمات (على النحو المحدد في القسم 2 أدناه) التي توفرها أوبر بي في (وهي شركة خاصة ذات مسؤولية محدودة تأسست في هولندا، وعنوان مقرها هو برجرويشويسباد 301، 1076 ه ر، أمستردام، هولندا، ومسجلة لدى غرفة التجارة بأمستردام بالرقم 56317441) على منصة كريم. يشكل وصولك إلى الخدمات واستخدامك لها موافقتك على الالتزام بهذه الشروط، والتي تؤسس علاقة تعاقدية بينك وبين أوبر بي في. لأغراض هذه الشروط، يُشار إلى شركة أوبر تكنولوجيز إنك. والشركات التابعة لها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أوبر بي في والشركات التابعة لها مجتمعة بـ"مجموعة أوبر".

يتم توفير الخدمات على منصة كريم وسيتم الوصول إليها فيما يتعلق بالخدمات والمحتوى (بما في ذلك الإعلانات) من كريم تكنولوجيز التي لا تتحكم فيها مجموعة أوبر. أنت تقر بأن شروط الاستخدام وسياسات الخصوصية المختلفة قد تنطبق على استخدامك لمنصة كريم وسيتم إبلاغك بها من وقت لآخر بواسطة كريم تكنولوجيز. لا تصادق مجموعة أوبر على أية خدمات ومحتوى أي طرف من الغير ولا يجوز بأي حال من الأحوال أن تكون أية شركة من مجموعة أوبر أو أي ممثلين قانونيين أو إداريين أو خلفاء في المصلحة أو متنازل لهم مصرح بهم أو مديرين أو موظفين لمجموعة أوبر مسؤولين عن أي منتجات أو خدمات على منصة كريم.

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الخدمات.

توجد إرشادات المجتمع العامة التي تنطبق عليك علي الموقع التالي: https://www.careem.com/ar-AE/community-guidelines-cr/.

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا يجوز لك الوصول إلى الخدمات أو استخدامها. تحل هذه الشروط صراحة محل الاتفاقيات أو الترتيبات السابقة معك فيما يتعلق بالوصول إلى الخدمات أو استخدامها. قد تنهي أوبر بي في على الفور هذه الشروط أو الخدمات فيما يتعلق بك، أو تتوقف عموما عن عرض الخدمات أو أي جزء منها أو ترفض وصولك إليها. ولتجنب الشك، فإن إنهاء الوصول إلى الخدمات لن يؤدي إلى الإنهاء خلال رحلة جارية، ولا يجوز الاستناد إلى هذا البند لإنهاء الوصول إلى الخدمات أثناء سير الرحلة.

قد تنطبق الشروط التكميلية على أجزاء معينة من الخدمات، مثل السياسات الخاصة بحدث أو نشاط أو ترويج معين، وسيتم الكشف عن هذه الشروط التكميلية لك فيما يتعلق بالخدمات المعمول بها. ستكون الشروط التكميلية سارية بمجرد الإفصاح عنها لك. تُضاف الشروط التكميلية إلى الشروط لأغراض الخدمات المقدمة وتعتبر جزءا منها. تسود الشروط التكميلية على هذه الشروط في حال وجود تعارض فيما يتعلق بالخدمات المقدمة.

قد تقوم أوبر بي في بتعديل الشروط المتعلقة بالخدمات من وقت لآخر. تسري التعديلات عند نشر هذه الشروط المحدثة في هذا الموقع. يشكل استمرار وصولك إلى الخدمات أو استخدامها بعد ذلك النشر موافقتك على الالتزام بالشروط، بصيغتها المعدلة.

يتم جمع واستخدام المعلومات الشخصية فيما يتعلق بالخدمات على النحو المنصوص عليه في شعار الخصوصية الموجود هنا. قد تقدم مجموعة أوبر لمعالج المطالبات أو شركة التأمين أية معلومات ضرورية (بما في ذلك معلومات الاتصال الخاصة بك) إذا كانت هناك شكوى أو نزاع أو خلاف، والذي قد يشمل حادثا يشملك أنت ومقدم خدمات خارجي (بما في ذلك سائق شركة شبكة النقل) وهذه المعلومات أو البيانات ضرورية لحل الشكوى أو النزاع أو الخلاف.

2. الخدمات

الخدمات التي تقدمها أوبر بي في ("الخدمات" أو "كريم رايدز") هي خدمات إلكترونية تمكّنك، من خلال منصة كريم، من ترتيب وجدولة خدمات النقل مع المقدمين الخارجين المستقلين لتلك الخدمات، بما في ذلك مقدمي النقل الخارجيين المستقلين بموجب اتفاقية مع مجموعة أوبر ("مقدمي الخدمات الخارجيين"). ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك من قبل أوبر بي في في اتفاقية خطية منفصلة معك، يتم توفير الخدمات لاستخدامك الشخصي غير التجاري فقط. أنت تقر بأن مجموعة أوبر وتحديدا شركة أوبر بي في التي تتعاقد معها بموجبه، لا تقدم خدمات أو وظائف النقل كشركة نقل، وأن جميع خدمات النقل المذكورة المقدمة لك من قبل مقدمي خدمات خارجيين مستقلين ليسوا موظفين لدى مجموعة أوبر.

الترخيص.

مع مراعاة امتثالك لهذه الشروط، تمنحك أوبر بي في ترخيصا محدودا غير حصري لا يمكن ترخيصه من الباطن وهو قابل للإلغاء ولا يمكن نقله إلى شخص آخر من أجل: (1) الوصول إلى الخدمات واستخدامها على جهازك الشخصي فقط فيما يتعلق باستخدامك للخدمات؛ و(2) الوصول إلى واستخدام أي محتوى ومعلومات ومواد ذات صلة قد يتم توفيرها من خلال الخدمات، في كل حالة لاستخدامك الشخصي فقط وغير التجاري. تحتفظ مجموعة أوبر ومرخصو مجموعة أوبر بأية حقوق غير ممنوحة صراحة في هذه الشروط.

القيود.

لا يحق لك إجراء ما يلي: (1) إزالة أيٍ من حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو غيرها من إشعارات الملكية من أي جزء من الخدمات؛ أو (2) استنساخ الخدمات أو تعديلها أو إعداد أعمال مشتقة منها أو توزيعها أو ترخيصها أو تأجيرها أو بيعها أو إعادة بيعها أو نقل ملكيتها أو عرضها علانية أو أدائها علانية أو بثها أو تعميمها أو نشرها أو استغلالها بأي شكل آخر باستثناء ما تسمح به أوبر بي في صراحة؛ أو (3) التلاعب بشفراتها أو عكس هندستها أو تفكيكها باستثناء ما تسمح به القوانين المطبقة؛ أو (4) إنشاء ارتباط لأي جزء من الخدمات أو إعداد نسخ مطابقة منها أو تأطيرها؛ أو (5) إنشاء أو التسبب في إنشاء أي برامج أو نصوص بغرض التخلص من أي جزء من الخدمات أو فهرسته أو مسحه أو استغلال بياناته بطريقة أخرى، أو إثقال أو إعاقة عمل و/أو وظيفة أي جانب من الخدمات على نحو غير ملائم؛ أو (6) محاولة الدخول بشكل غير مصرح به للخدمات أو إتلاف أي من جوانبها أو أي من الأنظمة والشبكات المتعلقة بها.

تقديم الخدمات

أنت تقر بأنه يجوز إتاحة أجزاء من الخدمات تحت العلامات التجارية المختلفة لكريم رايدز أو خيارات الطلب المرتبطة بالنقل، بما في ذلك أنواع طلبات النقل مثل (على سبيل المثال لا الحصر) Careem Go وCareem Go+. وتقر أيضا بأنه يجوز توفير الخدمات بموجب هذه العلامات التجارية أو خيارات الطلب بواسطة أو فيما يتعلق بما يلي: (1) بعض الشركات المرتبطة بشركة أوبر بي في؛ أو (2) مقدمي خدمات خارجيين مستقلين، بما في ذلك سائقي شركات شبكة النقل أو حاملي التصاريح بموجب ميثاق النقل أو حاملي تصاريح أو أذون أو تراخيص النقل المماثلة.

خدمات الأطراف الخارجية ومحتواها.

قد يتم توفير الخدمات أو إتاحة الوصول إليها بالاقتران بخدمات ومحتوى أطراف خارجية (بما في ذلك الإعلان) والتي لا تخضع لسيطرة مجموعة أوبر. وأنت تقر بأنه قد تسري شروط استخدام وسياسات خصوصية مختلفة على استخدامك لخدمات ومحتوى الأطراف الخارجية. لا تُصادق مجموعة أوبر على خدمات ومحتوى الأطراف الخارجية ولا تتحمل أوبر بي في بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي من منتجات أو خدمات مقدمي الخدمات الخارجيين. إضافة إلى ذلك، تعتبر شركة آبل أو شركة غوغل أو مايكروسوفت كوربوريشن أو بلاك بيري ليمتد و/أو شركاتهم التابعة والمرتبطة الدولية المعنية مستفيدين خارجيين لهذا العقد إذا قمت بالوصول إلى الخدمات باستخدام التطبيقات المصممة خصيصاً لأجهزة الجوال التي تعمل بنظام Apple iOS أو Android أو Microsoft Windows أو Blackberry، على التوالي. ولا يعتبر هؤلاء المستفيدون الخارجيون أطرافا في هذا العقد ولا يتحملون المسؤولية عن تقديم الخدمات أو دعمها بأي طريقة كانت. ويخضع وصولك إلى الخدمات باستخدام هذه الأجهزة إلى الشروط المنصوص عليها في شروط الخدمة المطبقة الخاصة بالمستفيد الخارجي.

الملكية.

تظل الخدمات وجميع الحقوق المتعلقة بها ملكية خاصة بـمجموعة أوبر أو بمانحي التراخيص التابعين لها (حسب الاقتضاء). ولا تمنحك هذه الشروط ولا استخدامك للخدمات أي حقوق: (1) في الخدمات أو فيما يتعلق بها بخلاف الترخيص المحدود الممنوح أعلاه؛ أو (2) لاستخدام أو الإشارة بأي طريقة إلى أسماء شركات مجموعة أوبر أو الشعارات أو أسماء المنتجات والخدمات أو العلامات التجارية أو علامات الخدمة الخاصة بمجموعة أوبر أو تلك الخاصة بالمرخصين التابعين لها.

3. استخدامك للخدمات

حسابات المستخدمين.

من أجل الوصول إلى الخدمات واستخدامها، يجب أن تقوم بالتسجيل للحصول على حساب شخصي فعّال لخدمات المستخدم والمحافظة عليه على منصة كريم ("الحساب"). ويجب أن يكون عمرك 18 عاما على الأقل أو تكون في سن الرشد القانونية في ولايتك القضائية (إن كانت مختلفة عن 18 عاما) حتى يتسنى لك الحصول على حساب. ويتطلب تسجيل الحساب تقديم معلومات شخصية معينة إلى كريم تكنولوجيز مثل اسمك وعنوانك ورقم هاتفك الجوال وعمرك. قد يُطلب منك إضافة طريقة دفع واحدة صحيحة (إما بطاقة ائتمانية أو طريقة دفع رقمية مؤهلة أخرى) من أجل الوصول إلى الخدمات واستخدامها. وقد يؤدي عدم محافظتك على وجود معلومات دقيقة وكاملة وحديثه في حسابك، بما في ذلك تعيين طريقة دفع غير صالحة أو منتهية الصلاحية، إلى عدم قدرتك على الوصول إلى الخدمات أو استخدامها أو إنهاء أوبر بي في لهذه الاتفاقية معك. تتحمل أنت المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تُجرى باسم حسابك، حتى إذا كان ذلك في حال فقدان الجهاز الذي تدخل من خلاله إلى منصة كريم أو سرقته. إذا كنت تشك في أن أي شخص آخر قد يستخدم الخدمات من خلال حسابك، أو كنت تشك في أي خرق أمني آخر، يجب عليك إخطارنا على الفور.

متطلبات المستخدم وسلوكه.

لا تتوفر الخدمات للاستخدام من قبل الأشخاص دون سن 18 عاما. ولا يمكنك السماح للأشخاص دون سن 18 عاما بالحصول على خدمات النقل من مقدمي خدمات خارجيين ما لم يكونوا بصحبتك. تنطبق قيود العمر هذه ما لم تنص إرشادات أو شروط أو سياسات أوبر بي في لسوقك المحلي على خلاف ذلك. وتوافق من جانبك على الامتثال لجميع القوانين المعمول بها عند استخدام الخدمات ولا يجوز لك استخدام الخدمات إلا لأغراض قانونية (على سبيل المثال، عدم نقل مواد غير قانونية أو خطرة). ولا يجوز لك أن تتسبب، عند استخدامك للخدمات، في إلحاق أذى أو إزعاج أو مضايقة أو أضرار في الملكية، سواء إلى مقدمي الخدمات الخارجيين أو إلى أي أطراف أخرى. وفي بعض الحالات، قد يُطلب منك تقديم إثبات هوية للوصول إلى الخدمات أو استخدامها، وتوافق على أنه قد تُمنع من الوصول إلى الخدمات أو من استخدامها إذا ما رفضت تقديم إثبات الهوية.

لا يجوز لك ولضيوفك من الركاب إساءة استخدام مركبات مقدمي الخدمات الخارجيين أو استخدام تلك المركبات لأي أغراض غير قانونية.

لا يجوز لك ولضيوفك من الركاب الانخراط في أي أنشطة غير قانونية أثناء الاستفادة من خدمة النقل مثل الأفعال الجنسية أو شرب الكحول أو التدخين أو حمل أي نوع من المخدرات. ستكون وحدك مسؤولا عن أي أعمال محظورة من هذا القبيل.

الرسائل النصية.

بمجرد إنشاء الحساب والاستفادة من الخدمات، فأنت توافق على استلام الرسائل من مجموعة أوبر، بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية والاتصالات والإشعارات. أنت توافق على أنه قد يتم إنشاء النصوص أو المكالمات أو الرسائل المسجلة مسبقا بواسطة أنظمة الاتصال الهاتفي التلقائي (حيثما يسمح القانون المحلي بذلك وبما يتوافق معه). قد تشمل الاتصالات من مجموعة أوبر، على سبيل المثال لا الحصر: الاتصالات التشغيلية المتعلقة بحسابك وبالخدمات؛ التحديثات المتعلقة بالميزات الجديدة والحالية في كريم رايدز؛ الاتصالات المتعلقة بالعروض الترويجية التي نديرها نحن أو شركاؤنا الخارجيون؛ والأخبار المتعلقة بمجموعة أوبر والخدمات والتطورات في المجال. تنطبق رسوم الرسائل النصية المعتادة التي تطبقها الشركة مشغلة الجوال الخاصة بك على الرسائل النصية التي نرسلها. يمكنك اختيار عدم تلقي الرسائل النصية (SMS) من مجموعة أوبر في أي وقت باتباع الإرشادات الموجودة على https://www.uber.com/unsubscribe/ (يرجى الرجوع إلى شروط وأحكام كريم تكنولوجيز التي تنطبق على حسابك فيما يتعلق بالرسائل النصية وغيرها من الرسائل التي قد تتلقاها فيما يتعلق باستخدامك لمنصة كريم). أنت تقر بأن اختيار عدم تلقي الرسائل النصية (SMS) قد يؤثر على استخدامك للخدمات.

الرموز الترويجية.

يجوز لشركة أوبر بي في، وفق تقديرها المطلق، إنشاء رموز ترويجية يجوز استردادها عن الخدمات، أو مزايا أو منافع أخرى تتعلق بالخدمات، وذلك رهنا بأي شروط إضافية تضعها أوبر بي في على أساس كل رمز ترويجي ("الرموز الترويجية"). توافق من جانبك على أن الرموز الترويجية: (1) يجب استخدامها للجمهور والغرض المستهدف وبطريقة قانونية؛ و(2) لا يجوز نسخها أو بيعها أو نقل ملكيتها بأي طريقة كانت أو إتاحتها للعامة (سواء نُشرت على نموذج عام أم غير ذلك)، ما لم تسمح بذلك أوبر بي في صراحة؛ و(3) يجوز تعطيلها من قبل أوبر بي في في أي وقت ولأي سبب دون أن تتحمل مجموعة أوبر أي مسؤولية؛ و(4) لا يمكن استخدامها إلا وفقاً للشروط الخاصة التي وضعتها أوبر بي في لكل رمز ترويجي؛ و(5) لا تصلح للدفع النقدي؛ و(6) يمكن أن تنتهي قبل استخدامك لها. وتحتفظ أوبر بي في بحقها في سحب أو اقتطاع الأرصدة الترويجية المذكورة أو المزايا أو المنافع الأخرى والتي تم الحصول عليها من خلال استخدام الرموز الترويجية بواسطتك أو بواسطة أي مستخدم آخر وذلك في حالة ما إذا حددت أوبر بي في أو اعتقدت أن استخدام أو استرداد الرموز الترويجية كان خطأ أو احتيالا أو غير قانوني أو كان ينتهك الشروط الخاصة بالرموز الترويجية المعمول بها أو هذه الشروط.

قد يحق لك الشراء من خلال حزم كريم تكنولوجيز لاستخدامها على المنصة ("حزم كريم")، مع مراعاة الشروط والأحكام الخاصة بها، أو قد تتلقى عروضًا ترويجية من كريم تكنولوجيز والتي يمكنك استخدامها لدفع مقابل الخدمات.

حزم كريم والعروض الترويجية صالحة فقط للاستخدام على الخدمات من خلال المنصة ولا يمكن تحويلها إلى النقد أو استبدالها بالنقد ولا يجوز استخدامها إلا لخدمات معينة على النحو الذي يتم إبلاغك به. قد يتم تطبيق قيود إضافية على حزم كريم والعروض الترويجية كما تم إبلاغك بها في عرض ترويجي ذي صلة أو شروط محددة.

المحتوى المقدم من المستخدم.

يحق لشركة أوبر بي في، وفق تقديرها المطلق، السماح لك من حين إلى آخر بتقديم أو تحميل أو نشر أو توفير بطريقة أخرى محتوى ومعلومات نصية و/أو سمعية و/أو بصرية بخصوص الخدمات إلى أوبر بي في، من خلال منصة كريم أو إلى أوبر بي في مباشرة، بما في ذلك التعليقات والتعقيبات المتعلقة بالخدمات، وطلبات الدعم، وتقديم المدخلات للمنافسات والعروض الترويجية ("محتوى المستخدم"). أي محتوى مستخدم تقدمه أنت يبقى ملكية خاصة بك. ومع ذلك، فبمجرد تقديم محتوى المستخدم إلى أوبر بي في، فإنك تمنحها رخصة عالمية ودائمة وغير قابلة للإلغاء ويمكن نقل ملكيتها وخالية من الامتيازات، إلى جانب الحق في ترخيص محتوى المستخدم من الباطن، واستخدامه ونسخه وتعديله وإقامة أعمال مشتقة منه وتوزيعه وعرضه علانية وأدائه علانية واستغلاله بأي طريقة أخرى في جميع الأشكال وقنوات التوزيع المعروفة حاليا أو التي تُبتكر فيما بعد (بما في ذلك ما يتعلق بالخدمات والأعمال الخاصة بكريم رايدز وكذلك المواقع والخدمات الخاصة بأطراف خارجية)، وذلك دون إرسال إخطارات إضافية لك أو الحصول على موافقة من جانبك ودون الحاجة إلى الدفع لك أو إلى أي شخص آخر أو شركة أخرى.

تتعهد من جانبك وتضمن أن أي محتوى مستخدم تقدمه يتوافق مع ولا ينتهك شروط المحتوى الذي ينشئه المستخدم الخاصة بشركة أوبر تكنولوجيز إنك. والموجودة هنا، بما في ذلك الإقرارات والضمانات التالية: (1) أنك إما المالك الحصري والوحيد لجميع محتوى المستخدم أو أنك تتمتع بجميع الحقوق وتمتلك جميع التراخيص والموافقات والإعفاءات الضرورية لمنح ترخيص إلى أوبر بي في باستخدام محتوى المستخدم على النحو المنصوص عليه أعلاه؛ و(2) ألا يتسبب محتوى المستخدم ولا تقديمك أو تحميلك أو نشرك لهذا المحتوى أو توفيره بأي شكل آخر ولا استخدام مجموعة أوبر لمحتوى المستخدم حسبما هو مصرح به هنا في انتهاك أو اختلاس أو مخالفة أي من حقوق الملكية الفكرية أو الحقوق الخاصة أو حقوق الطبع والنشر أو الخصوصية لطرف خارجي وألا يؤدي إلى الإخلال بأي من القوانين أو اللوائح المعمول بها. لأغراض هذه الشروط ولدرء أي شك فإن أية إشارة إلى "منصة (منصات) أوبر أو أدواتها أو قنوات وسائطها الاجتماعية " أو "الخدمات" في شروط المحتوى الذي ينشئه المستخدم ستُعتبر إشارة إلى الخدمات على النحو المحدد في هذه الشروط.

الوصول إلى الشبكة والأجهزة.

تتحمل أنت مسؤولية الحصول على البيانات الضرورية الخاصة بالوصول إلى الشبكة لاستخدام الخدمات. قد تطبق عليك أسعار ورسوم البيانات والرسائل التي تطبقها شبكة الجوال التي تشترك فيها وذلك إذا قمت بالوصول إلى الخدمات أو استخدمتها من جهاز يعمل لاسلكيا وتتحمل أنت مسؤولية هذه الأسعار والرسوم. وتتحمل أنت مسؤولية حيازة وتحديث المعدات أو الأجهزة المناسبة التي تكون ضرورية للوصول إلى الخدمات واستخدامها. ولا تضمن أوبر بي في أن تعمل الخدمات، أو أي جزء منها، على أي معدات أو أجهزة معينة. إضافة إلى ذلك، قد تكون الخدمات عرضة للأعطال والتأخيرات المتأصلة في استخدام الإنترنت والاتصالات الإلكترونية.

برنامج الولاء

باستخدام الخدمات، يمكنك الحصول على المكافآت أو غيرها من المزايا التي توفرها كريم تكنولوجيز بموجب برنامج الولاء أو غير ذلك (في حال توفير كريم تكنولوجيز ذلك البرنامج أو تلك المزايا في سوقك المحلي). الشروط والأحكام المطبقة على برامج الولاء أو المزايا المذكورة (حيثما ينطبق ذلك) منصوص عليها في شروط وأحكام كريم تكنولوجيز المطبقة على حسابك. لن تكون مجموعة أوبر وأي ممثلين قانونيين وإداريين وخلفاء في المصلحة ومتنازل لهم مصرح بهم من مجموعة أوبر، بأي حال من الأحوال، مسؤولين عن أية مسألة تتعلق بأي برنامج ولاء أو مزايا أخرى توفرها كريم تكنولوجيز.

التسجيل الصوتي

يجوز لمقدمي الخدمات الخارجيين تسجيل الصوت أثناء الرحلة باستخدام ميّزة التسجيل داخل التطبيق المتاحة لهم عبر تطبيق أوبر للهاتف الجوال الخاص بالسائقين ("ميّزة التسجيل الصوتي"). سيتم إبلاغك بإمكانية تسجيل صوتك وسيكون بإمكانك بعد ذلك إلغاء الرحلة. إذا وافقت على القيام بالرحلة بعد إبلاغك بإمكانية تسجيل صوتك، فيُعتبر ذلك بمثابة موافقة صريحة منك على تسجيل صوتك بواسطة مقدم الخدمات الخارجي.

تتيح أوبر ميّزة التسجيل الصوتي لمقدمي الخدمات الخارجيين لأغراض السلامة فقط. سيتم تشفير التسجيلات داخل التطبيق المسجلة من خلال ميّزة التسجيل الصوتي وسيتم تخزينها على جهاز مقدمي الخدمات الخارجيين لمدة لا تزيد عن سبعة (7) أيام وبعد ذلك سيتم حذفها نهائيًا. تتم مشاركة التسجيلات مع أوبر فقط في حال تقديمها من قبل مقدمي الخدمات الخارجيين كجزء من بطاقة دعم. لن يتم فك تشفير التسجيل إلا إذا تم تقديمه إلى أوبر على النحو المبين أعلاه، ولن تتمكن أوبر من الوصول إلى أي تسجيلات من خلال ميّزة التسجيل الصوتي ما لم تتم مشاركتها معها من قبل مقدم الخدمات الخارجي. بمجرد مشاركة التسجيل مع أوبر، سيخضع لسياسات إدارة البيانات الخاصة بأوبر بما في ذلك فترة الاحتفاظ. لمزيد من المعلومات، وللتعرف على حقوق الخصوصية الخاصة بك، يرجى قراءة إشعار الخصوصية (عبر الرابط أعلاه).

أنت توافق وتقر بموجبه بأنه بمجرد فك تشفير التسجيل من خلال ميّزة التسجيل الصوتي، يجوز لأوبر أن تقرر بإرادتها المنفردة مشاركة التسجيلات من خلال ميّزة التسجيل الصوتي مع الهيئات الحكومية و/أو هيئات إنفاذ القانون و/أو الهيئات القضائية إذا رأت أوبر أن ذلك مطلوب بموجب القانون المعمول به.

كما تقر وتوافق بموجبه على أنك المسؤول الوحيد عن استخدام أو إساءة استخدام ميّزة التسجيل الصوتي من خلال حسابك بما في ذلك عندما لا يكون هذا الاستخدام مصرحًا به من قبلك. في حالة الرحلات التي يتم إجراؤها من خلال حسابك بواسطة أي شخص غيرك، بما في ذلك فيما يتعلق بأي راكب ضيف يقوم برحلة من خلال حسابك أو ينضم إليك في الرحلة، فإنك تؤكد بموجبه أنك أبلغت ذلك الراكب بميّزة التسجيل الصوتي وحصلت على موافقته على التسجيل أثناء الرحلة بما يتماشى مع هذه الشروط.

4. الدفع

تتفهم من جانبك أن استخدام الخدمات قد يؤدي إلى فرض رسوم عليك في مقابل الخدمات أو السلع (إذا كانت منطبقة) التي تحصل عليها من مقدم خدمات خارجي ("الرسوم"). وبعد أن تتلقى الخدمات أو السلع المتحصل عليها من خلال استخدامك للخدمة والدفع عبر طريقة دفع رقمية (ليس نقدا)، ستسهل عليك أوبر بي في (أو شركة تابعة لها) من خلال منصة كريم دفع الرسوم المطبقة نيابة عن مقدم الخدمات الخارجي بصفتها وكيل تحصيل المدفوعات المحدود التابع لمقدم الخدمات الخارجي. ويعتبر دفع الرسوم على هذا النحو فعالا كما لو أُجري الدفع مباشرة من جانبك إلى مقدم الخدمات الخارجي. وستشمل الرسوم الضرائب المعمول بها بحسب ما ينص عليه القانون. وتكون جميع الرسوم التي تدفعها نهائية وغير قابلة للاسترداد، ما لم تحدد أوبر بي في خلاف ذلك. وتحتفظ من جانبك بالحق في طلب تخفيض الرسوم من مقدم خدمات خارجي مقابل الخدمات والسلع التي تلقيتها منه وقت تلقيك هذه الخدمات والسلع. وبناء عليه، سوف تستجيب أوبر بي في (أو شركة تابعة لها) عبر منصة كريم لأي طلب من أي مقدم خدمات خارجي لتعديل الرسوم الخاصة بخدمة أو سلعة معينة.

وتكون جميع الرسوم مستحقة بأثر فوري ويتم تسهيل عملية الدفع عن طريق أوبر بي في (أو شركة تابعة لها) من خلال منصة كريم باستخدام طريقة الدفع المفضلة لك والمحددة في حسابك وبعدها سترسل إليك منصة كريم إيصالا عبر البريد الإلكتروني. وإذا كانت طريقة الدفع الرئيسية التي عينتها في حسابك منتهية أو غير صالحة أو لا يمكن الدفع من خلالها، فإنك توافق على أنه يجوز لأوبر بي في من خلال منصة كريم، من منطلق كونها وكيل تحصيل المدفوعات المحدود لمقدم الخدمات الخارجي، استخدام طريقة الدفع الثانوية في حسابك، إن وجدت.

تحتفظ أوبر بي في بحقها في تطبيق رسوم على الميزات الجديدة أو المعدلة أو مراجعة الرسوم الخاصة بأي من الخدمات المتوفرة على تطبيقات أوبر على الهواتف المحمولة و/أو مواقع أوبر الإلكترونية، وفي هذه الحالة سيتم إعلامك بالرسوم والشروط المرتبطة بها. علاوة على ذلك، فإنك تقر وتوافق على أنه يجوز زيادة الرسوم المطبقة في بعض المناطق الجغرافية بشكل كبير خلال أوقات ارتفاع الطلب. وستبذل أوبر بي في (أو شركة تابعة لها) جهودا معقولة لإبلاغك بالرسوم التي قد تنطبق عليك شريطة أن تتحمل المسؤولية عن الرسوم المتكبدة في حسابك بغض النظر عن درايتك بها أو بالمبالغ الخاصة بهذا الحساب. يجوز لأوبر بي في (أو شركة تابعة لها) من حين إلى آخر أن تزود بعض المستخدمين بالعروض والخصومات الترويجية التي قد ينتج عنها مبالغ متفاوتة يتم دفعها للحصول على نفس الخدمات أو السلع أو للحصول على خدمات وسلع مماثلة أثناء استخدام الخدمات وتوافق من جانبك على ألا يكون لهذه العروض والخصومات الترويجية، ما لم تُتاح لك أيضاً، علاقة باستخدامك للخدمات أو الرسوم المحتسبة عليك. يجوز لك أن تختار إلغاء طلبك الخاص بالخدمات أو السلع المقدمة من مقدم خدمات خارجي في أي وقت قبل وصول مقدم الخدمات الخارجي حيث إنه في حالة وصوله قد يتم مطالبتك بدفع رسم الإلغاء.

إن هيكل الدفع هذا يهدف إلى تعويض مقدم الخدمات الخارجي تعويضا كاملا مقابل الخدمات والسلع المقدمة لك من قبلهم. لا تخصص أوبر بي في أي حصة من مدفوعاتك على سبيل الهبة أو الإكرامية لمقدم الخدمات الخارجي. إن أي إقرار تقدمه أوبر بي في (على مواقع مجموعة أوبر الإلكترونية أو في مواد التسويق لكريم رايدز أو في أي مكان آخر) بأن الإكراميات "طوعية" و/أو "غير مشترطة" و/أو "مُضمَّنة" في المدفوعات التي تقدمها للحصول على الخدمات أو السلع المقدمة لا يُقصد به الإشارة إلى أن أوبر بي في (أو شركة تابعة لها) تقدم أي مبالغ إضافية لمقدم الخدمات الخارجي سوى المبالغ الموضحة أعلاه. تُدرك وتوافق من جانبك على أنه في حين أن لك مطلق الحرية في تقديم مدفوعات إضافية على سبيل الإكرامية لأي مقدم خدمات خارجي يزودك بالخدمات والسلع من خلال الخدمة إلا إنك غير ملزم بذلك. فالإكراميات تُدفع طواعية. بعد حصولك على الخدمات أو السلع من خلال الخدمة ستتاح لك الفرصة لتقييم تجربتك وتقديم ملاحظات إضافية بشأن مقدم الخدمات الخارجي.

رسوم الإصلاح أو التنظيف.

ستتحمل أنت المسؤولية عن تكلفة إصلاح الأضرار أو التنظيف اللازم في مركبات مقدم الخدمات الخارجي وممتلكاته والناشئة عن استخدام الخدمات الواردة في حسابك بشكل يفوق الأضرار الناجمة عن "البلى بالاستعمال العادي" والتنظيف الضروري ("الإصلاح أو التنظيف"). في حالة إبلاغ مقدم الخدمات الخارجي عن حاجته للإصلاح أو التنظيف واعتماد طلب هذا الإصلاح أو التنظيف من قبل أوبر بي في بناء على تقديرها المعقول، تحتفظ أوبر بي في بحقها في تسهيل دفع تكلفة معقولة لهذا الإصلاح أو التنظيف (بما في ذلك من خلال كريم تكنولوجيز) من قبلك إلى مقدم الخدمات الخارجي باستخدام طريقة الدفع المحددة في حسابك. تحّول هذه المبالغ بواسطة أوبر بي في لمقدم الخدمات الخارجي المعني وتكون غير قابلة للاسترداد.

التصريح المسبق بالدفع

أنت تصرح مسبقا لمنصة كريم باحتجاز مبلغ تقديري مؤقتًا على طريقة الدفع الخاصة بك أثناء حجز الخدمة للتأكد من وجود رصيد كافٍ. وتدرك أن المبلغ المحتجز هو تقدير لرسوم الحجز وليس الرسوم الفعلية لاستخدام الخدمات أو خدمات النقل التي يقدمها مقدمو الخدمات الخارجيون.

سيتم بعد ذلك توفير أي جزء من هذا المبلغ المصرح به مسبقًا والذي لا يُستخدم لسداد الرسوم لك وفقًا للشروط والأحكام الخاصة بمنصة كريم. لا تتحمل مجموعة أوبر أي مسؤولية على الإطلاق فيما يتعلق بالتصريح المسبق بالدفع.

5. حدود المسؤولية؛ المسؤولية والتعويض الخاصين بك؛ إخلاء المسؤولية.

تحديد المسؤولية. لا يوجد في هذه الشروط ما يحد أو يستبعد أي مسؤولية لا يمكن تحديدها أو استبعادها بموجب القانون، بما في ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال أو المسؤولية عن الاحتيال أو التضليل الاحتيالي أو تغيير حقوقك كمستهلك التي لا يمكن استبعادها بموجب القانون المعمول به.

لا تعتبر أوبر بي. في. والشركات المرتبطة بها ومديروها ومسؤولوها وموظفوها وعمالها ووكلاؤها و/أو مقاولوها من الباطن مسؤولين بموجب أو فيما يتعلق بهذه الشروط، بما في ذلك، على سبيل المثال وليس الحصر، المسؤولية التعاقدية أو التقصيرية (بما في ذلك الإهمال أو التضليل)، أو خرق الواجب القانوني، أو التعويض أو أي مسؤولية أخرى عن أي من الأمور التالية التي تنشأ عن أو فيما يتعلق باستخدام الخدمات و/أو التطبيقات: (١) خسارة الأرباح؛ (٢) خسارة المبيعات أو الأعمال؛ (٣) خسارة الاتفاقيات أو العقود؛ (٤) خسارة المدخرات المتوقعة؛ (٥) فقدان الاستخدام أو تلف البرمجيات أو البيانات أو المعلومات؛ (٦) خسارة أو الإضرار بالسمعة؛ و الخسارة غير المباشرة أو التبعية.

لا تعتبر أوبر بي. في. والشركات المرتبطة بها ومديروها ومسؤوليها وموظفوها وعمالها ووكلاؤها و/أو مقاولوها من الباطن مسؤؤلين عن: (١) الأضرار أو الخسائر الناتجة عن أي صفقة أو علاقة بينك وبين مقدم الخدمات الخارجي؛ (٢) توافر ودقة المحتوى أو المنتجات أو الخدمات الخاصة بمقدم الخدمات الخارجي؛ أو (٣) التأخير أو عدم الأداء الناتج عن أسباب خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

تقتصر مسؤولية أوبر بي. في. الإجمالية تجاهك، والناشئة عن هذه الشروط أو موضوعها، أو فيما يتعلق بتقديم الخدمات لك، سواء المسؤولية العقدية أو التقصيرية (بما في ذلك الإهمال أو التضليل)، أو خرق الواجب القانوني، أو التعويض أو غير ذلك، على خمسمائة يورو (€500)، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك بالنسبة لمنتج معين من منتجات أوبر.

لا تعتبر مجموعة أوبر مسؤولة عن خسائر الأعمال. ويتم تقديم الخدمات للاستخدام الشخصي فقط. إذا كنت تستخدم الخدمات لأي غرض تجاري أو أعمال تجارية، فلن تتحمل أوبر أي مسؤولية تجاهك عن أي خسارة في الأرباح، أو خسارة الأعمال، أو خسارة الإيرادات، أو انقطاع الأعمال، أو خسارة الفرص التجارية (سواء كان من المتوقع بشكل معقول ترتب مثل هذه الخسائر نتيجة إهمال أو خرق من جانبنا لهذه الشروط).

المسؤولية والتعويض الخاصين بك

أنت مسؤول عن أي ضرر يلحق بنا نتيجة خرق هذه الشروط من قبلك، أو إساءة استخدامك للخدمات ومنتجات أوبر، أو أي انتهاك من قبلك لأي قوانين أو حقوق الغير. أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك ما لم تكن تلك الأنشطة غير مصرح بها من قبلك ولم تكن متسببًا فيها من خلال الإهمال.

من أجل الوصول إلى الخدمات، فإنك توافق على تعويضنا والدفاع عنا (وفقًا لاختيارنا) وحمايتنا وموظفينا ومديرينا من أي مطالبات أو مسؤوليات أو نفقات أو أضرار أو غرامات أو جزاءات أو مساهمات في التأمينات الاجتماعية والضرائب الناتجة عن أو المرتبطة بخرق هذه الشروط أو القانون المعمول به أو مطالبات أطراف ثالثة من الغير المرتبطة بشكل مباشر أو غير مباشر باستخدامك لخدمات مقدمة من قبل الأطراف الثالثة من الغير والخدمات بشكل عام.

إخلاء المسؤولية.

نقدم الخدمات "كما هي" و"كما هي متوفرة". قد تكون الخدمات أو أي محتوى رقمي متعلق بها عرضة للقيود أو التأخيرات و/أو المشكلات الأخرى التي هي جزء من استخدام الإنترنت والاتصالات الإلكترونية، ولا يمكن ضمان توافرها أو عدم انقطاعها أو خلوها من الأخطاء في جميع الأوقات. قد تقوم أوبر بتعليق أو سحب أو تقييد توافر كل أو أي جزء من الخدمات لأسباب تجارية وتشغيلية. ستسعى أوبر لإعلامك بإشعار معقول قبل أي تعليق أو سحب.

6. القانون الحاكم؛ التحكيم.

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين هولندا، باستثناء لوائحها بشأن تعارض القوانين، وتفسر وفقا لتلك القوانين. لا تنطبق اتفاقية فيينا بشأن عقود البيع الدولي للبضائع لعام 1980 (CISG) على هذه الاتفاقية. إن أي منازعات أو خلافات أو دعاوى أو خصومات تنشأ عن الخدمات أو هذه الشروط، بما في ذلك تلك المتعلقة بسريانها وتفسيرها وإنفاذها (أي "نزاع")، أو ترتبط بها أو تتعلق بها بشكل عام يجب أن تُحل في البداية بصورة إلزامية من خلال إجراءات الوساطة بموجب قواعد الوساطة لغرفة التجارة الدولية ("قواعد الوساطة لغرفة التجارة الدولية"). وإذا لم تتم تسوية النزاع المذكور خلال ستين (60) يوما من تقديم طلب الوساطة بموجب قواعد الوساطة لغرفة التجارة الدولية المذكورة، يمكن إحالة هذا النزاع إلى التحكيم وحله نهائيا وحصريا بموجب قواعد التحكيم الخاصة بغرفة التجارة الدولية ("قواعد التحكيم الخاصة بغرفة التجارة الدولية"). وتُستثنى أحكام محكَّم الطوارئ في قواعد غرفة التجارة الدولية. ويجب حل النزاع بتعيين محكّم واحد (1) بما يتفق مع قواعد غرفة التجارة الدولية. ويكون مقر كل من الوساطة والتحكيم هو أمستردام، هولندا، دون مساس بأي حقوق قد تكون لك بموجب المادة 18 من لائحة بروكسل الأولى مكرر (الجريدة الرسمية للاتحاد الأوروبي 2012 L351/1) و/أو المادة 6:236n من القانون المدني الهولندي. وتكون اللغة الإنجليزية هي لغة الوساطة و/أو التحكيم، ما لم تكن من غير الناطقين بالإنجليزية، وفي مثل هذه الحالة يتم إجراء الوساطة و/أو التحكيم باللغة الإنجليزية ولغتك الأصلية. ويجب أن تظل حقيقة وجود ومضمون إجراءات الوساطة والتحكيم، بما في ذلك المستندات ومذكرات الدعوى المقدمة من قبل الطرفين، والمراسلات من غرفة التجارة الدولية وإليها، والمراسلات من الوسيط، والمراسلات والأوامر والقرارات الصادرة عن المحكم الوحيد، سرية للغاية ولا يُفصح عنها إلى أي طرف خارجي دون موافقة كتابية صريحة من الطرف الآخر ما لم: (1) يكن الإفصاح إلى الطرف الخارجي مطلوبا على نحو معقول في سياق تنفيذ إجراءات الوساطة أو التحكيم؛ و(2) يوافق الطرف الخارجي كتابيا دون شرط على التقيد بالتزامات السرية المنصوص عليها في هذه الشروط.

7. أحكام أخرى

مطالبات انتهاك حقوق الملكية.

يجب أن ترسل المطالبات الخاصة بانتهاك حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية إلى وكيل أوبر تكنولوجيز إنك. المعين. لن يتم استلام المطالبات المرسلة إلى أية جهة اتصال أخرى ولا الإقرار بها. يمكن الاطلاع على معلومات جهة الاتصال بالوكيل المعين لأوبر تكنولوجيز إنك. في روابط "الإبلاغ عن انتهاك حقوق الطبع والنشر" و "الإبلاغ عن انتهاك العلامات التجارية" الموجودة على الموقع الإلكتروني https://www.uber.com/legal .

الإخطارات.

يجوز لشركة أوبر بي في أن ترسل الإخطارات عن طريق إرسال إخطار عام بشأن الخدمات، أو بإرسال بريد إلكتروني على عنوان بريدك الإلكتروني المُسجل في حسابك، أو بإرسال خطاب مكتوب على عنوانك المسجل في حسابك. ويجوز لك إرسال الإخطارات إلى أوبر بي في عن طريق مراسلات مكتوبة على عنوان أوبر بي في، برجرويشويسباد 301، 1076 اتش آر، أمستردام، هولندا.

أحكام عامة.

لا يجوز لك التنازل عن أو نقل ملكية هذه الشروط بصورة كلية أو جزئية دون موافقة كتابية مسبقة من أوبر بي في. لكنك تمنح موافقتك لشركة أوبر بي في من أجل تمكينها من التنازل عن أو نقل ملكية هذه الشروط بصورة كلية أو جزئية، بما في ذلك إلى: (1) أي شركة تابعة أو فرعية؛ أو (2) أحد المستحوذين على أسهم أوبر بي في أو أعمالها أو أصولها، أو (3) الشركة التي تخلفها في حالة الدمج. لن ينشأ أي مشروع مشترك أو شراكة أو توظيف أو علاقة وكالة بينك أو بين أوبر بي في أو أي مقدم خدمات خارجي آخر نتيجة للعقد المبرم بينك وبين أوبر بي في أو نتيجة لاستخدام الخدمات.

يمكن لشركة أوبر بي في أن تتعاقد من الباطن أو تعين بطريقة أخرى كريم تكنولوجيز و/أو أي من الشركات المرتبطة بكريم تكنولوجيز لأداء التزاماتها بموجب هذه الاتفاقية. يجب أن يتماشى هذا التعيين دائما مع إشعار الخصوصية (عبر الرابط أعلاه).

إذا اعتبر أي حكم في هذه الشروط غير قانوني أو باطل أو غير قابل للإنفاذ كليا أو جزئيا بمقتضى أي قانون، يعتبر هذا الحكم أو الجزء من الحكم أنه لا يشكل جزءا من هذه الشروط دون أي تأثير على قانونية بقية أحكام هذه الشروط أو سريانها أو قابليتها للإنفاذ. وفي هذه الحالة، يستبدل الطرفان الحكم أو الجزء من الحكم غير القانوني أو الباطل أو غير القابل للإنفاذ بحكم أو جزء من حكم قانوني وسارٍ وقابل للإنفاذ شريطة أن يكون له أثر مشابه، إلى أقصى قدر ممكن، للحكم أو الجزء من الحكم غير القانوني أو الباطل أو غير القابل للإنفاذ مع مراعاة مضمون هذه الشروط والغرض منها. تشكل هذه الشروط مجمل ما تم الاتفاق والتفاهم عليه بين الطرفين فيما يتعلق بموضوعها وهي تحل محل كافة الاتفاقيات والتعهدات السابقة والمعاصرة بشأن الموضوع. وفي هذه الشروط، فإن الكلمات "بما في ذلك" و"يشمل" يُقصد بها "بما في ذلك ولكن لا ينحصر في".