Terms and Conditions for Morocco Ride Hailing Services

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Important Notes:

• MM Networks LLC offers its Services (as defined below) on a digital intermediation platform made available by Careem Deliveries FZ LLC (respectively, the “Careem Platform” and “Careem Technologies”).
• Careem Technologies, as the provider of the Careem Platform, will host Careem Rides on the Careem Platform. Careem Technologies is not part of the Uber Group.

1. Contractual Relationship

These Terms of Use (“Terms”) govern the access and use by you, an individual, of the Services (as defined in Section 2 below) made available by MM Networks LLC) (a limited liability company with a sole shareholder established in Morocco, registered at the Commercial Register under number 382201) (“Careem Morocco”) on the Careem Platform. Your access and use of the Services constitutes your agreement to be bound by these Terms, which establishes a contractual relationship between you and Careem Morocco. For the purpose of these Terms, Uber Technologies Inc. and its subsidiaries including, but not limited to, Careem Morocco, are collectively referred to as the “Uber Group”. The Services are made available on the Careem Platform and will be accessed in connection with services and content (including advertising) of Careem Technologies that the Uber Group does not control. You acknowledge that different terms of use and privacy policies may apply to your use of the Careem Platform and they will be shared with you from time to time by Careem Technologies. The Uber Group does not endorse such third party services and content and in no event shall any entity of the Uber Group, or any legal representatives, administrators, successors-in-interest, permitted assigns, directors or employees of the Uber Group, be responsible or liable for any such products or services of the Careem Platform.

PLEASE READ THESE TERMS CAREFULLY BEFORE USING THE SERVICES.

General Community Guidelines applicable to you are located at https://www.careem.com/en-AE/community-guidelines-cr.

If you do not agree to these Terms, you may not access or use the Services. These Terms expressly supersede prior agreements or arrangements with you regarding the access or use of the Services. Careem Morocco may immediately terminate these Terms or the Services with respect to you, or generally cease offering or denying you access to the Services or any portion thereof, at any time for any reason.

Supplemental terms may apply to certain parts of the Services, such as policies for a particular event, activity or promotion, and such supplemental terms will be disclosed to you in connection with the applicable Services. Supplemental terms will be effective upon their disclosure to you. Supplemental terms are in addition to, and shall be deemed a part of, the Terms for the purposes of the applicable Services. Supplemental terms shall prevail over these Terms in the event of a conflict with respect to the applicable Services.

Careem Morocco may amend the Terms related to the Services from time to time. Amendments will be effective upon posting of such updated Terms at this location. Your continued access or use of the Services after such posting constitutes your consent to be bound by the Terms, as amended.

Our collection and use of personal information in connection with the Services is as provided in our Privacy Notice located here. The Uber Group may provide to a claims processor or an insurer any necessary information (including your contact information) if there is a complaint, dispute or conflict, which may include an accident, involving you and a Third Party Provider (including a transportation network company driver) and such information or data is necessary to resolve the complaint, dispute or conflict.

2. The Services

The services provided by Careem Morocco (the “Services” or “Careem Rides”) are electronic services that enable you, through the Careem Platform, to arrange and schedule transportation services with independent third party providers of such services, including independent third party transportation providers under agreement with the Uber Group (“Third Party Providers”). Unless otherwise agreed by Careem Morocco in a separate written agreement with you, the Services are made available solely for your personal, noncommercial use. YOU ACKNOWLEDGE THAT THE UBER GROUP AND MORE SPECIFICALLY CAREEM MOROCCO WITH WHOM YOU HEREBY CONTRACT DO NOT PROVIDE TRANSPORTATION SERVICES OR FUNCTION AS A TRANSPORTATION CARRIER AND THAT ALL SUCH TRANSPORTATION SERVICES ARE PROVIDED BY INDEPENDENT THIRD PARTY PROVIDERS WHO ARE NOT EMPLOYED BY THE UBER GROUP.

License.

Subject to your compliance with these Terms, Careem Morocco grants you a limited, non-exclusive, non-sublicensable, revocable, non-transferable license to: (i) access and use the Services on your personal device solely in connection with your use of the Services; and (ii) access and use any content, information and related materials that may be made available through the Services, in each case solely for your personal, noncommercial use. Any rights not expressly granted herein are reserved by the Uber Group and the Uber Group’s licensors. You agree that you will not use Uber Group’s copyrights, trademarks, service marks, or trade dress, aside from use incidental to your use of the Services, without express, written permission from the Uber Group. This prohibition includes use in domain names, websites, and social media accounts.

Restrictions.

You may not: (i) remove any copyright, trademark or other proprietary notices from any portion of the Services; (ii) reproduce, modify, prepare derivative works based upon, distribute, license, lease, sell, resell, transfer, publicly display, publicly perform, transmit, stream, broadcast or otherwise exploit the Services except as expressly permitted by Careem Morocco; (iii) decompile, reverse engineer or disassemble the Services except as may be permitted by applicable law; (iv) link to, mirror or frame any portion of the Services; (v) cause or launch any programs or scripts for the purpose of scraping, indexing, surveying, or otherwise data mining any portion of the Services or unduly burdening or hindering the operation and/or functionality of any aspect of the Services; or (vi) attempt to gain unauthorized access to or impair any aspect of the Services or its related systems or networks.

Provision of the Services.

You acknowledge that portions of the Services may be made available under the Careem Rides various brands or request options associated with transportation including the transportation request brands such as (without limitation) Careem Go, Grand Taxi, Taxi, Economy, and Careem Go+. You also acknowledge that the Services may be made available under such brands or request options by or in connection with: (i) certain of Careem Morocco’s affiliates; or (ii) independent Third Party Providers, including transportation network company drivers, transportation charter permit holders or holders of similar transportation permits, authorizations or licenses.

Third Party Services and Content.

The Services are made available and will be accessed in connection with third party services and content (including advertising) that the Uber Group does not control. You acknowledge that different terms of use and privacy policies may apply to your use of such third party services and content. The Uber Group does not endorse such third party services and content and in no event shall Careem Morocco be responsible or liable for any products or services of such third party providers. Additionally, Apple Inc., Google, Inc., Microsoft Corporation or BlackBerry Limited and/or their applicable international subsidiaries and affiliates will be third-party beneficiaries to this contract if you access the Services using Applications developed for Apple iOS, Android, Microsoft Windows, or Blackberry-powered mobile devices, respectively. These third party beneficiaries are not parties to this contract and are not responsible for the provision or support of the Services in any manner. Your access to the Services using these devices is subject to terms set forth in the applicable third party beneficiary’s terms of service.

Ownership.

The Services and all rights therein are and shall remain the Uber Group’s property or the property of Uber Group’s licensors (as applicable). Neither these Terms nor your use of the Services convey or grant to you any rights: (i) in or related to the Services except for the limited license granted above; or (ii) to use or reference in any manner the Uber Group’s company names, logos, product and service names, trademarks or services marks or those of Uber Group’s licensors.

3. Your Use of the Services

User Accounts.

In order to access and use the Services, you must register for and maintain an active personal user account on the Careem Platform (“Account”). You must be at least 18 years of age, or the age of legal majority in your jurisdiction (if different than 18). Account registration requires you to submit to Careem Technologies certain personal information, such as your name, address, mobile phone number and age. You may be required to add a valid payment method (such as credit card or other eligible digital payment method) in order to access and use the Services. Your failure to maintain accurate, complete, and up-to-date Account information, including having an invalid or expired payment method on file, may result in your inability to access and use the Services and may also result in Careem Morocco terminating this Agreement with you. You are responsible for all activity that occurs under your Account, even as a result of loss or theft of the device through which you access the Careem Platform. Should you suspect that any other person may be using Services through your Account, or you suspect any other breach of security, you must notify us immediately.

User Requirements and Conduct.

The Services are not available for use by persons under the age of 18. You may not allow persons under the age of 18 to receive transportation from Third Party Providers unless they are accompanied by you. These age limitations apply unless Careem Morocco’s guidelines, terms or policies for your local market say otherwise. You agree to comply with all applicable laws when using the Services, and you may only use the Services for lawful purposes (e.g., no transport of unlawful or hazardous materials). You will not, in your use of the Services, cause nuisance, annoyance, inconvenience, or property damage, whether to the Third Party Provider or any other party. In certain instances you may be asked to provide proof of identity to access or use the Services, and you agree that you may be denied access to or use of the Services if you refuse to provide proof of identity.

You and your guest riders shall not misuse the Third Party Provider’s vehicles or use such vehicles for any illegal purposes.

You and your guest riders shall not engage in any illegal activities while availing from a transportation service such as sexual acts, drinking alcohol, smoking or carrying any kind of drugs of narcotics. You will be solely responsible for any such prohibited acts.

Text Messaging.

By creating an Account and availing of the Services, you agree to receive communications from the Uber Group, including via e-mail, text message, calls, and push notifications. You agree that texts, calls or pre-recorded messages may be generated by automatic telephone dialing systems (where allowed by and in compliance with local law). Communications from the Uber Group may include, but are not limited to: operational communications concerning your Account and the Services; updates concerning new and existing features on Careem Rides; communications concerning promotions run by us or our third-party partners; and news concerning the Uber Group, the Services and industry developments. Standard text messaging charges applied by your cell phone carrier will apply to text messages we send. You may opt-out of receiving text (SMS) messages at any time by following the instructions provided in the Careem Technologies’ terms and conditions applicable to your Account, or by reviewing our Privacy Policy for further information. You acknowledge that opting out of receiving text (SMS) messages may impact your use of the Services.

Promotional Codes.

Careem Morocco may, in its sole discretion, create promotional codes that may be redeemed for the Services, or other features or benefits related to the Services, subject to any additional terms that Careem Morocco establishes for the promotional code (“Promo Codes”). You agree that Promo Codes: (i) must be used for the intended audience and purpose, and in a lawful manner; (ii) may not be duplicated, sold or transferred in any manner, or made available to the general public (whether posted to a public form, website, or otherwise), unless expressly permitted by Careem Morocco; (iii) may be disabled by Careem Morocco at any time for any reason without liability to the Uber Group; (iv) may only be used pursuant to the specific terms that Careem Morocco establishes for such Promo Code; (v) are not valid for cash; and (vi) may expire prior to your use. Careem Morocco reserves the right to withhold or deduct such promotional credits or other features or benefits obtained through the use of Promo Codes by you or any other user in the event that Careem Morocco determines or believes that the use or redemption of the Promo Code was in error, fraudulent, illegal, or in violation of the applicable Promo Code terms or these Terms.

User Provided Content.

Careem Morocco may, in its sole discretion, permit you from time to time to submit, upload, publish or otherwise make available to Careem Morocco, through the Careem Platform or to Careem Morocco directly, textual, audio, and/or visual content and information in connection with the Services, including commentary and feedback related to the Services, support requests, and submission of entries for competitions and promotions (“User Content”). Any User Content provided by you remains your property. However, by providing User Content to Careem Morocco, you grant Careem Morocco a worldwide, perpetual, irrevocable, transferrable, royalty-free license, with the right to sublicense, use, copy, modify, create derivative works of, distribute, publicly display, publicly perform, and otherwise exploit in any manner such User Content in all formats and distribution channels now known or hereafter devised (including in connection with the Services and the Careem Rides’ business and on third-party sites and services), without further notice to or consent from you, and without the requirement of payment to you or any other person or entity.

You represent and warrant that any User Content you provide complies with and does not violate Uber Technologies Inc.’s User Generated Content Terms located here, including the following representations and warranties: (i) you either are the sole and exclusive owner of all User Content or you have all rights, licenses, consents and releases necessary to grant Careem Morocco the license to the User Content as set forth above; and (ii) neither the User Content nor your submission, uploading, publishing or otherwise making available of such User Content nor the Uber Group’s use of the User Content as permitted herein will infringe, misappropriate or violate a third party’s intellectual property or proprietary rights, or rights of publicity or privacy, or result in the violation of any applicable law or regulation. For the purpose of these Terms and for the avoidance of doubt, any reference to “ Careem’s platform(s), tools, or social media channels” or “Services” in the User Generated Content Terms will be deemed a reference to the Services as defined in these Terms.

Network Access and Devices.

You are responsible for obtaining the data network access necessary to use the Services. Your mobile network’s data and messaging rates and fees may apply if you access or use the Services from a wireless-enabled device and you shall be responsible for such rates and fees. You are responsible for acquiring and updating compatible hardware or devices necessary to access and use the Services. Careem Morocco does not guarantee that the Services, or any portion thereof, will function on any particular hardware or devices. In addition, the Services may be subject to malfunctions and delays inherent in the use of the Internet and electronic communications.

Audio Recording

Third Party Providers may record trip audio using an in-app recording feature available to them through the Uber mobile application for drivers (the “Audio Recording Feature”). You will be notified of the possibility of being recorded and will then have the ability to cancel the trip. If you accept to take the trip further to being notified of the possibility of being recorded, then you are deemed to have provided your express consent to being recorded by the Third Party Provider.

The Audio Recording Feature is made available by Uber Group to Third Party Providers solely for safety purposes. In-app recordings recorded through the Audio Recording Feature are encrypted and will be stored on the Third Party Providers’ device for not more than seven (7) days following which they will be permanently deleted. The recordings are only shared with Uber Group if submitted by Third Party Providers as part of a support ticket. The recording will only be decrypted if submitted to Uber Group as stated above, Uber Group will not have access to any recordings through the Audio Recording Feature unless and until shared with it by the Third Party Provider. Once the recording has been shared with Uber Group, it will be subject to Uber Group’s data management policies including on retention period. For more information, and to learn about your privacy rights, please read our Privacy Notice linked above. You hereby accept and acknowledge that, once a recording through the Audio Recording Feature is decrypted, Uber Group may unilaterally decide to share recordings through the Audio Recording Feature with governmental, law enforcement and/or juridical bodies if Uber Group deems it required under applicable law.

You hereby further acknowledge and agree that you are solely responsible for the use or misuse of the Audio Recording Feature through your Account including where such use is not authorized by you. In the event of trips taken through your Account by any person other than you, including with respect to any guest rider who takes a trip through your Account or joins you on trip, you hereby confirm that you have informed them about the Audio Recording Feature and have sought their consent to be recorded during a trip in line with these Terms.

4. Payment

You understand that use of the Services may result in charges to you for the services or goods (if applicable) you receive from a Third Party Provider (“Charges”). After you have received services or goods obtained through your use of the Service, and pay via a digital payment method (not cash), Careem Morocco (or its Affiliates) through the Careem Platform will facilitate your payment of the applicable Charges on behalf of the Third Party Provider as such Third Party Provider’s limited payment collection agent. Payment of the Charges in such manner shall be considered the same as payment made directly by you to the Third Party Provider. Charges will be inclusive of applicable taxes where required by law. Charges paid by you are final and non-refundable, unless otherwise determined by Careem Morocco. You retain the right to request lower Charges from a Third Party Provider for services or goods received by you from such Third Party Provider at the time you receive such services or goods. Careem Morocco (or its Affiliates) via the Careem Platform will respond accordingly to any request from a Third Party Provider to modify the Charges for a particular service or good.

All Charges are due immediately and payment will be facilitated by Careem Morocco (or its Affiliates) via the Careem Platform using the preferred payment method designated in your Account, after which the Careem Platform will send you a receipt by email. If your primary Account payment method is determined to be expired, invalid or otherwise not able to be charged, you agree that Careem Morocco via the Careem Platform may, as the Third Party Provider’s limited payment collection agent, use a secondary payment method in your Account, if available.

Careem Morocco reserves the right to establish, remove and/or revise Charges for any or all services or goods obtained through the use of the Services at any time in which case you will be informed of the fee and associated terms. Further, you acknowledge and agree that Charges applicable in certain geographical areas may increase substantially during times of high demand. Careem Morocco (or its Affiliates) will use reasonable efforts to inform you of Charges that may apply, provided that you will be responsible for Charges incurred under your Account regardless of your awareness of such Charges or the amounts thereof. Careem Morocco (or its Affiliates) may from time to time provide certain users with promotional offers and discounts that may result in different amounts charged for the same or similar services or goods obtained through the use of the Services, and you agree that such promotional offers and discounts, unless also made available to you, shall have no bearing on your use of the Services or the Charges applied to you.

You may elect to cancel your request for services or goods from a Third Party Provider at any time prior to such Third Party Provider’s arrival, in which case you may be charged a cancellation fee.

This payment structure is intended to fully compensate the Third Party Provider for the services or goods they provided to you. Careem Morocco does not designate any portion of your payment as a tip or gratuity to the Third Party Provider. Any representation by Careem Morocco (on the Uber Group’s websites, in Careem Rides’ marketing materials or elsewhere) to the effect that tipping is “voluntary,” “not required,” and/or “included” in the payments you make for services provided is not intended to suggest that Careem Morocco provides any additional amounts, beyond those described above, to the Third Party Provider. You understand and agree that, while you are free to provide additional payment as a gratuity to any Third Party Provider who provides you with services or goods obtained through the Service, you are under no obligation to do so. Gratuities are voluntary. After you have received services or goods obtained through the Service, you will have the opportunity to rate your experience and leave additional feedback about your Third Party Provider.

Repair or Cleaning Fees.

You shall be responsible for the cost of repair for damage to, or necessary cleaning of, Third Party Provider vehicles and property resulting from use of the Services under your Account in excess of normal “wear and tear” damages and necessary cleaning (“Repair or Cleaning”). In the event that a Third Party Provider reports the need for Repair or Cleaning, and such Repair or Cleaning request is verified by Careem Morocco in Careem Morocco’s reasonable discretion, Careem Morocco reserves the right to facilitate payment (including via Careem Technologies) by you to the Third Party Provider for the reasonable cost of such Repair or Cleaning using your payment method designated in your Account. Such amounts will be transferred by Careem Morocco through the Careem Platform to the applicable Third Party Provider and are non-refundable.

5. Disclaimers; Limitation of Liability; Indemnity.

DISCLAIMER.

THE SERVICES ARE PROVIDED “AS IS” AND “AS AVAILABLE.” THE UBER GROUP DISCLAIMS ALL REPRESENTATIONS AND WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, NOT EXPRESSLY SET OUT IN THESE TERMS, INCLUDING THE IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NON-INFRINGEMENT. IN ADDITION, THE UBER GROUP MAKES NO REPRESENTATION, WARRANTY, OR GUARANTEE REGARDING THE RELIABILITY, TIMELINESS, QUALITY, SUITABILITY OR AVAILABILITY OF THE SERVICES OR ANY SERVICES OR GOODS REQUESTED THROUGH THE USE OF THE SERVICES, OR THAT THE SERVICES WILL BE UNINTERRUPTED OR ERROR-FREE. THE UBER GROUP DOES NOT GUARANTEE THE QUALITY, SUITABILITY, SAFETY OR ABILITY OF THIRD PARTY PROVIDERS. YOU AGREE THAT THE ENTIRE RISK ARISING OUT OF YOUR USE OF THE SERVICES, AND ANY SERVICE OR GOOD REQUESTED IN CONNECTION THEREWITH, REMAINS SOLELY WITH YOU, TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED UNDER APPLICABLE LAW.

LIMITATION OF LIABILITY.

THE UBER GROUP SHALL NOT BE LIABLE FOR INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLARY, PUNITIVE OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, INCLUDING LOST PROFITS, LOST DATA, PERSONAL INJURY OR PROPERTY DAMAGE RELATED TO, IN CONNECTION WITH, OR OTHERWISE RESULTING FROM ANY USE OF THE SERVICES, EVEN IF THE UBER GROUP HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES. THE UBER GROUP SHALL NOT BE LIABLE FOR ANY DAMAGES, LIABILITY OR LOSSES ARISING OUT OF: (i) YOUR USE OF OR RELIANCE ON THE SERVICES OR YOUR INABILITY TO ACCESS OR USE THE SERVICES; OR (ii) ANY TRANSACTION OR RELATIONSHIP BETWEEN YOU AND ANY THIRD PARTY PROVIDER, EVEN IF THE UBER GROUP HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES. THE UBER GROUP SHALL NOT BE LIABLE FOR DELAY OR FAILURE IN PERFORMANCE RESULTING FROM CAUSES BEYOND THE UBER GROUP’S REASONABLE CONTROL. YOU ACKNOWLEDGE THAT THIRD PARTY TRANSPORTATION PROVIDERS PROVIDING TRANSPORTATION SERVICES REQUESTED THROUGH SOME REQUEST BRANDS MAY OFFER RIDESHARING OR PEER-TO-PEER TRANSPORTATION SERVICES AND MAY NOT BE PROFESSIONALLY LICENSED OR PERMITTED. IN NO EVENT SHALL THE UBER GROUP’S TOTAL LIABILITY TO YOU IN CONNECTION WITH THE SERVICES FOR ALL DAMAGES, LOSSES AND CAUSES OF ACTION EXCEED EUROS FIVE HUNDRED (€500) OR ITS EQUIVALENT IN YOUR ACCOUNT CURRENCY.

THE UBER GROUP’S SERVICES MAY BE USED BY YOU TO REQUEST AND SCHEDULE TRANSPORTATION SERVICES WITH THIRD PARTY PROVIDERS, BUT YOU AGREE THAT THE UBER GROUP HAS NO RESPONSIBILITY OR LIABILITY TO YOU RELATED TO ANY TRANSPORTATION SERVICES PROVIDED TO YOU BY THIRD PARTY PROVIDERS OTHER THAN AS EXPRESSLY SET FORTH IN THESE TERMS.

THE LIMITATIONS AND DISCLAIMER IN THIS SECTION 5 DO NOT PURPORT TO LIMIT LIABILITY OR ALTER YOUR RIGHTS AS A CONSUMER THAT CANNOT BE EXCLUDED UNDER APPLICABLE LAW.

Indemnity.

You agree to indemnify and hold the Uber Group and its officers, directors, employees and agents harmless from any and all claims, demands, losses, liabilities, and expenses (including attorneys’ fees) arising out of or in connection with: (i) your use of the Services or services obtained through your use of the Services; (ii) your breach or violation of any of these Terms; (iii) Uber Group’s use of your User Content; or (iv) your violation of the rights of any third party, including Third Party Providers.

6. Governing Law; Arbitration.

This Agreement is governed by and construed in accordance with the laws of Morocco, excluding its rules on conflicts of laws. The Vienna Convention on the International Sale of Goods of 1980 (CISG) shall not apply. Any dispute, conflict, claim or controversy arising out of or broadly in connection with or relating to the Services or these Terms, including those relating to its validity, its construction or its enforceability (any “Dispute”) will be first mandatorily submitted to mediation proceedings under the International Chamber of Commerce Mediation Rules (“ICC Mediation Rules”). If such Dispute has not been settled within sixty (60) days after a request for mediation has been submitted under such ICC Mediation Rules, such Dispute can be referred to and will be exclusively and finally resolved by arbitration under the Rules of Arbitration of the International Chamber of Commerce (“ICC Arbitration Rules”). The ICC Rules' Emergency Arbitrator provisions are excluded. The Dispute will be resolved by one (1) arbitrator to be appointed in accordance with the ICC Rules. The place of both mediation and arbitration will be in Casablanca, Morocco. The language of the mediation and/or arbitration will be English, unless you do not speak English, in which case the mediation and/or arbitration will be conducted in both English and your native language. The existence and content of the mediation and arbitration proceedings, including documents and briefs submitted by the parties, correspondence from and to the International Chamber of Commerce, correspondence from the mediator, and correspondence, orders and awards issued by the sole arbitrator, will remain strictly confidential and will not be disclosed to any third party without the express written consent from the other party unless: (i) the disclosure to the third party is reasonably required in the context of conducting the mediation or arbitration proceedings; and (ii) the third party agrees unconditionally in writing to be bound by the confidentiality obligation stipulated herein.

7. Other Provisions

Claims of Copyright or Trademark Infringement.

Claims of copyright or trademark infringement must be sent to Uber Technologies, Inc.’s designated agent. Claims sent to any other contact will neither be received nor acknowledged. Contact information for Uber Technologies, Inc.’s designated agent can be found at the “Report Copyright Infringement” and “Report Trademark Infringement” hyperlinks located at https://www.uber.com/legal.

Notice.

Careem Morocco may give notice by means of a general notice on the Services, electronic mail to your email address in your Account, or by written communication sent to your address as set forth in your Account. You may give notice to Careem Morocco by written communication to Careem Morocco’s address at 7 Rami Sebta Street Etg 2 Bureau 8 Casablanca, Morocco.

General.

You may not assign or transfer these Terms in whole or in part without Careem Morocco’s prior written approval. You give your approval to Careem Morocco for it to assign or transfer these Terms in whole or in part, including to: (i) a subsidiary or affiliate; (ii) an acquirer of Careem Morocco’s equity, business or assets; or (iii) a successor by merger. No joint venture, partnership, employment or agency relationship exists between you, Careem Morocco or any Third Party Provider as a result of the contract between you and Careem Morocco or use of the Services.

Careem Morocco may subcontract or otherwise engage Careem Technologies and/or any of Careem Technologies’ affiliates for the provision of its obligations under this Agreement. Such engagement shall always be in line with our Privacy Notice linked above.

If any provision of these Terms is held to be illegal, invalid or unenforceable, in whole or in part, under any law, such provision or part thereof shall to that extent be deemed not to form part of these Terms but the legality, validity and enforceability of the other provisions in these Terms shall not be affected. In that event, the parties shall replace the illegal, invalid or unenforceable provision or part thereof with a provision or part thereof that is legal, valid and enforceable and that has, to the greatest extent possible, a similar effect as the illegal, invalid or unenforceable provision or part thereof, given the contents and purpose of these Terms. These Terms constitute the entire agreement and understanding of the parties with respect to its subject matter and replaces and supersedes all prior or contemporaneous agreements or undertakings regarding such subject matter. In these Terms, the words “including” and “include” mean “including, but not limited to.”

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Conditions d’Utilisation de Careem Rides

Notes Importantes:

• MM Networks LLC offre ses Services (tels que définis ci-dessous) sur une plateforme d'intermédiation numérique mise à disposition par Careem Deliveries FZ LLC (respectivement, la « Plateforme Careem » et « Careem Technologies »).
• Careem Technologies, en tant que fournisseur de la Plateforme Careem, hébergera Careem Rides sur la Plateforme Careem. Careem Technologies ne fait pas partie du Groupe Uber.

1. Relation Contractuelle

Les présentes Conditions d’Utilisation (“Conditions”) régissent votre accès, en tant qu'individu, ainsi que votre utilisation, des Services (tels que définis à la Section 2 ci-dessous) mis à disposition par MM Networks LLC (société à responsabilité limitée à associé unique établie au Maroc, enregistrée au Registre du Commerce sous le numéro 382201) (“Careem Maroc”) sur la Plateforme Careem. Votre accès et votre utilisation des Services constituent votre consentement à être lié par les présentes Conditions, et en conséquence, l’établissement d’une relation contractuelle entre vous et Careem Maroc. Aux fins des présentes Conditions, Uber Technologies Inc. et ses filiales, y compris, et sans s'y limiter, Careem Maroc, sont collectivement dénommées le “Groupe Uber”.

Les Services sont accessibles sur la Plateforme Careem et seront accessibles de même, à travers des liens disponibles sur les services et contenus (y compris les publicités) de Careem Technologies que le Groupe Uber ne contrôle pas. Vous reconnaissez que différentes conditions d'utilisation et politiques de confidentialité peuvent s'appliquer à votre utilisation de la Plateforme Careem et qu'elles vous seront communiquées de temps à autre par Careem Technologies. Le Groupe Uber n'approuve pas ces services et contenus de tiers et, en aucun cas, toute entité du Groupe Uber, ou tout représentant légal, administrateur, successeur en titre, cessionnaire autorisé, directeur ou employé du Groupe Uber, ne sera responsable de tels produits ou services de la Plateforme Careem.

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CES CONDITIONS AVANT D'UTILISER LES SERVICES.

La Charte de la Communauté qui vous sont applicables sont disponibles à l'adresse https://www.careem.com/en-AE/community-guidelines-cr.

Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne pouvez ni accéder ni utiliser les Services. Les présentes Conditions remplacent expressément tout accord ou arrangement préalable conclu avec vous concernant l'accès ou l'utilisation des Services. Careem Maroc peut immédiatement résilier les présentes Conditions ou les Services à votre égard, ou cesser de les offrir ou de vous refuser l'accès aux Services en tout ou en partie, à tout moment et pour quelque raison que ce soit.

Des conditions contractuelles additionnelles peuvent s'appliquer à certaines portions de Services, telles que des règles spécifiques relatives à un événement, une activité ou une promotion particulière, et ces conditions contractuelles additionnelles vous seront divulguées en parallèle avec les Services applicables. Les conditions contractuelles additionnelles prendront effet dès leur divulgation. Les conditions contractuelles additionnelles s'ajoutent aux présentes Conditions et sont réputées en faire partie aux fins des Services applicables. En cas de conflit avec les présentes Conditions relativement aux Services applicables, les conditions contractuelles additionnelles prévaudront.

Careem Maroc peut modifier les Conditions relatives aux Services de temps à autre. Les modifications prendront effet dès la publication des Conditions mises à jour sur le présent emplacement. Votre accès ou utilisation continue des Services postérieurement à cette publication constitue votre consentement à être lié par les Conditions, telles que modifiées.

Notre collecte et notre utilisation des informations personnelles en lien avec les Services sont régies par notre Politique de Confidentialité disponible ici. Le Groupe Uber peut fournir à un gestionnaire de réclamations ou à un assureur toute information nécessaire (y compris vos coordonnées) en cas de plainte, de litige ou de conflit, pouvant inclure un accident, vous impliquant ainsi qu'un Prestataire Tiers Indépendant (y compris un Chauffeur de réseau de transport) si ces informations ou données sont nécessaires pour résoudre la plainte, le litige ou le conflit.

2. Les Services

Les services fournis par Careem Maroc (les “Services” ou “Careem Rides”) sont des services électroniques qui vous permettent, via la Plateforme Careem, d'organiser et de planifier des services de transport avec des prestataires tiers indépendants de tels services, y compris des prestataires tiers indépendants de transport sous contrat avec le Groupe Uber (“Prestataires Tiers Indépendants”). Sauf accord contraire de Careem Maroc dans un accord écrit distinct avec vous, les Services sont mis à disposition uniquement pour votre usage personnel et non commercial.

VOUS RECONNAISSEZ PAR LA PRÉSENTE, QUE LE GROUPE UBER ET PLUS SPÉCIFIQUEMENT CAREEM MAROC AVEC LAQUELLE VOUS CONTRACTEZ, NE FOURNISSENT PAS DE SERVICES DE TRANSPORT ET N'AGISSENT PAS EN TANT QUE TRANSPORTEUR, ET QUE TOUS CES SERVICES DE TRANSPORT SONT FOURNIS PAR DES PRESTATAIRES TIERS INDÉPENDANTS QUI NE SONT PAS EMPLOYÉS PAR LE GROUPE UBER.

Licence

Sous réserve de votre respect des présentes Conditions, Careem Maroc vous accorde une licence limitée, non exclusive, non sous-licenciable, révocable et non transférable pour : (i) accéder et utiliser les Services sur votre appareil personnel uniquement dans le cadre de votre utilisation des Services ; et (ii) accéder et utiliser tout contenu, information et matériel connexe qui pourrait être mis à disposition via les Services, dans chaque cas uniquement pour votre usage personnel et non commercial. Tous les droits non expressément accordés aux présentes sont réservés au Groupe Uber et aux concédants de licence du Groupe Uber. Vous acceptez de ne pas utiliser les droits d'auteur, marques commerciales, marques de service ou présentations commerciales du Groupe Uber, à l'exception de l'utilisation accessoire à votre utilisation des Services, sans l'autorisation écrite expresse du Groupe Uber. Cette interdiction inclut l'utilisation des noms de domaine, des sites web et des comptes de médias sociaux.

Restrictions

Vous ne pouvez pas : (i) supprimer tout droit d'auteur, marque commerciale ou autre avis de propriété de toute partie des Services; (ii) reproduire, modifier, faire des dérivés découlant des services ci-inclus, distribuer, concéder sous licence, louer, vendre, revendre, transférer, afficher publiquement, exécuter publiquement, transmettre, diffuser, émettre ou exploiter de toute autre manière les Services, sauf autorisation expresse de Careem Maroc; (iii) décompiler, procéder à de l'ingénierie inverse ou désassembler les Services, sauf dans la mesure permise par la loi applicable; (iv) lier, mettre en miroir ou encadrer toute partie des Services; (v) provoquer ou lancer tout programme, script ou procédé visant à analyser, indexer, sonder ou extraire des données de tout ou partie des Services, ou à entraver ou surcharger indûment n’importe quel aspect de leur fonctionnement et/ou leur performance ; ou (vi) tenter d'obtenir un accès non autorisé ou de nuire à tout aspect des Services ou à ses systèmes ou réseaux connexes.

Fourniture des Services

Vous reconnaissez que certaines fonctions des Services peuvent être offertes sous différentes marques commerciales Careem Rides ou par le biais de diverses options de demande de transport, y compris, sans limitation, les marques de demande de transport suivantes: Careem Go, Grand Taxi, Taxi, Economy, et Careem Go+. Vous reconnaissez également que les Services peuvent être mis à disposition sous ces marques ou options de demande par ou en relation avec : (i) certaines des entités affiliées de Careem Maroc ; ou (ii) des Prestataires Tiers Indépendants, y compris des chauffeurs de réseau de transport, des titulaires de permis de transport affrété ou des titulaires de permis, autorisations ou licences de transport similaires.

Services et Contenus de Tiers

Les Services sont mis à disposition et seront accessibles en lien avec des services et contenus de tiers (y compris la publicité) que le Groupe Uber ne contrôle pas. Vous reconnaissez que différentes conditions d'utilisation et politiques de confidentialité peuvent s'appliquer à votre utilisation de ces services et contenus de tiers. Le Groupe Uber n'approuve pas ces services et contenus de tiers, et en aucun cas Careem Maroc ne sera responsable de tout produit ou service de ces prestataires tiers. De plus, Apple Inc., Google, Inc., Microsoft Corporation ou BlackBerry Limited et/ou leurs filiales et/ou sociétés affiliées internationales seront considérés comme tiers bénéficiaires au sens du présent contrat au cas où vous accédez aux Services à l'aide d'Applications développées respectivement pour les appareils mobiles Apple iOS, Android, Microsoft Windows ou Blackberry. Ces tiers bénéficiaires ne sont pas parties au présent contrat et ne sont en aucun cas responsables de la fourniture ou du support des Services. Votre accès aux Services d’utilisation des appareils susmentionnés est soumis aux conditions respectives telles qu’énoncées dans les conditions de service du tiers bénéficiaire applicable.

Propriété

Les Services et tous les droits y afférents sont et resteront la propriété du Groupe Uber ou la propriété des concédants de licence du Groupe Uber (selon le cas). Ni les présentes Conditions ni votre utilisation des Services ne vous confèrent ni ne vous accordent aucun droit : (i) sur ou en relation avec les Services, sauf pour la licence limitée accordée ci-dessus ; ou (ii) d'utiliser ou de faire référence de quelque manière que ce soit aux noms commerciaux, logos, noms de produits et services, marques de commerce ou marques de service du Groupe Uber ou de ceux de ses concédants.

3. Votre Utilisation des Services

Comptes Utilisateurs

Afin d'accéder et d'utiliser les Services, vous devez vous inscrire et maintenir un compte utilisateur personnel actif sur la Plateforme Careem (« Compte »). Vous devez être âgé d'au moins 18 ans, ou avoir l'âge de la majorité légale dans votre juridiction (si différent de 18). L'inscription au Compte vous oblige à soumettre à Careem Technologies certaines informations personnelles, telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone portable et votre âge. Vous pourriez être tenu d'ajouter une méthode de paiement valide (telle qu'une carte de crédit ou toute autre méthode de paiement numérique éligible) afin d'accéder et d'utiliser les Services. Votre manquement au maintien d’informations de Compte exactes, complètes et à jour, notamment l’absence d’une méthode de paiement valide ainsi que la soumission d’une méthode de paiement expirée, peut vous empêcher d’accéder et d’utiliser les Services et peut le cas échéant entraîner la résiliation du présent Contrat par Careem Maroc. Vous êtes responsable de toutes les activités se produisant sous votre Compte, et ceci même en cas de perte ou de vol de l'appareil par lequel vous accédez à la Plateforme Careem. Si vous soupçonnez que toute autre personne pourrait utiliser les Services via votre Compte, ou si vous soupçonnez toute autre violation de sécurité, vous devez nous en informer immédiatement.

Exigences et Conduite de l'Utilisateur

Les Services ne sont pas disponibles pour les personnes âgées de moins de 18 ans. Les personnes âgées de moins de 18 ans ne peuvent bénéficier d’un transport par Prestataires Tiers Indépendants à moins qu'elles ne soient accompagnées par vous-même. Ces limitations d'âge s'appliquent sauf si les lignes directrices, conditions ou politiques de Careem Maroc applicables à votre marché local stipulent le contraire. Vous acceptez de vous conformer à toutes les lois applicables lors de l'utilisation des Services, et vous ne pouvez utiliser les Services qu'à des fins licites (notamment, interdiction de transport de matériaux illégaux ou dangereux). Vous ne causerez pas, dans votre utilisation des Services, de nuisance, d'ennui, de désagrément ou de dommages matériels, que ce soit au Prestataire Tiers Indépendant ou à toute autre partie. Dans certains cas, il pourrait vous être demandé de fournir une preuve d'identité pour accéder ou utiliser les Services, et vous acceptez que votre refus de fournir une preuve d’identité, pourrait empêcher votre accès ou votre utilisation des Services.

Vous ainsi que vos passagers invités êtes tenus de ne pas faire un usage abusif des véhicules du Prestataire Tiers Indépendant ni utiliser ces véhicules à des fins illégales.

Vous ainsi que vos passagers invités êtes tenus de ne pas vous engager dans des activités illégales pendant l'utilisation d'un service de transport, telles que des actes sexuels, la consommation d'alcool, le tabagisme ou le transport de tout type de drogue ou de stupéfiant. Vous serez seul responsable de tout acte interdit de ce type.

Messagerie Texte

En créant un Compte et en utilisant les Services, vous acceptez de recevoir des communications du Groupe Uber, y compris par courrier électronique, messages textuels, appels et notifications push. Vous acceptez que les messages textuels, les appels et les messages préenregistrés pourront être générés par des systèmes de numérotation téléphonique automatique (lorsque cela est autorisé et conforme à la loi locale). Les communications du Groupe Uber peuvent inclure, sans s'y limiter : les communications opérationnelles concernant votre Compte et les Services ; les mises à jour concernant les fonctionnalités nouvelles et existantes sur Careem Rides ; les communications concernant les promotions organisées par nous ou nos partenaires tiers ; et les nouvelles concernant le Groupe Uber, et les Services et les développements du secteur. Les frais standard de messagerie texte appliqués par votre opérateur de téléphonie mobile s'appliqueront aux messages texte que nous envoyons. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de messages texte (SMS) à tout moment en suivant les instructions fournies dans les conditions générales de Careem Technologies applicables à votre Compte, ou en consultant notre Politique de Confidentialité pour plus d'informations. Vous reconnaissez que le fait de refuser de recevoir des messages texte (SMS) peut avoir un impact sur votre utilisation des Services.

Codes Promotionnels

Careem Maroc peut, à sa seule discrétion, créer des codes promotionnels qui peuvent être échangés contre les Services, ou d'autres fonctionnalités ou avantages liés aux Services, sous réserve de toute condition supplémentaire que Careem Maroc établit pour le code promotionnel (« Codes Promos »). Vous acceptez que les Codes Promos : (i) doivent être utilisés pour le public et le but prévus, et de manière licite; (ii) ne peuvent pas être dupliqués, vendus ou transférés de quelque manière que ce soit, ni mis à la disposition du grand public (qu'ils soient publiés sur un formulaire public, un site web ou autrement), sauf autorisation expresse de Careem Maroc; (iii) peuvent être désactivés par Careem Maroc à tout moment et pour quelque raison que ce soit sans responsabilité à la charge du Groupe Uber; (iv) ne peuvent être utilisés que conformément aux conditions spécifiques que Careem Maroc établit pour ce Code Promo; (v) ne sont pas liquidables en espèces ; et (vi) peuvent expirer avant votre utilisation. Careem Maroc se réserve le droit de retenir ou de déduire de tels crédits promotionnels ou autres fonctionnalités ou avantages obtenus par l'utilisation de Codes Promos par vous-même ou tout autre utilisateur dans le cas où Careem Maroc détermine ou estime que l'utilisation ou l'échange du Code Promo était erroné, frauduleux, illégal ou en violation des conditions du Code Promo applicable ou des présentes Conditions.

Contenu Utilisateur

Careem Maroc peut, à sa seule discrétion, vous permettre, de temps à autre, de soumettre, télécharger, publier ou mettre à la disposition de Careem Maroc, via la Plateforme Careem ou directement à Careem Maroc, du contenu et des informations textuels, audio et/ou visuels en relation avec les Services, y compris des commentaires et des feedbacks liés aux Services, des demandes d'assistance et la soumission de participations à des concours et promotions (« Contenu Utilisateur »). Tout Contenu Utilisateur fourni par vous reste votre propriété. Cependant, en fournissant du Contenu Utilisateur à Careem Maroc, vous accordez à Careem Maroc une licence mondiale, perpétuelle, irrévocable, transférable, libre de redevances, avec le droit de sous-licencier, d'utiliser, de copier, de modifier, de créer des œuvres dérivées, de distribuer, d'afficher publiquement, d'exécuter publiquement et d'exploiter de toute autre manière ce Contenu Utilisateur dans tous les formats et canaux de distribution actuellement connus ou développés ultérieurement (y compris en relation avec les Services et l'activité de Careem Rides et sur des sites et services de tiers), sans préavis ni consentement de votre part, et sans obligation de paiement à vous ou à toute autre personne ou entité.

Vous déclarez et garantissez que tout Contenu Utilisateur que vous fournissez est conforme et n’enfreint pas les Conditions du Contenu Généré par l'Utilisateur d'Uber Technologies, Inc., y compris les déclarations et garanties suivantes : (i) vous êtes soit le seul et unique propriétaire de tout le Contenu Utilisateur, soit vous disposez de tous les droits, licences, consentements et autorisations nécessaires pour accorder à Careem Maroc la licence sur le Contenu Utilisateur telle qu'énoncée ci-dessus ; et (ii) ni le Contenu Utilisateur, ni votre soumission, téléchargement, publication ou mise à disposition de ce Contenu Utilisateur, ni l'utilisation du Contenu Utilisateur par le Groupe Uber telle que permise aux présentes n'enfreindront, ne détourneront ou ne violeront les droits de propriété intellectuelle ou les droits de propriété d'un tiers, ou les droits de publicité ou de confidentialité, ni n'entraîneront la violation de toute loi ou réglementation applicable. Aux fins des présentes Conditions et pour éviter toute ambiguïté, toute référence aux « plateformes, outils ou canaux de médias sociaux d'Uber » ou aux « Services » dans les Conditions du Contenu Généré par l'Utilisateur sera réputée être une référence aux Services tels que définis dans les présentes Conditions.

Accès au Réseau et Appareils

Il vous incombe d'obtenir l'accès au réseau de données nécessaire afin d’utiliser les Services. Les tarifs et frais de données et de messagerie de votre réseau mobile peuvent s'appliquer si vous accédez ou utilisez les Services à partir d'un appareil sans fil et vous serez responsable de ces tarifs et frais. Il vous incombe d'acquérir et de mettre à jour le matériel ou les appareils compatibles nécessaires pour accéder et utiliser les Services. Careem Maroc ne garantit pas que les Services, ou toute partie de ceux-ci, fonctionneront sur un matériel ou des appareils particuliers. En outre, les Services peuvent être sujets à des dysfonctionnements et des retards inhérents à l'utilisation d'Internet et des communications électroniques.

Enregistrement Audio

Les Prestataires Tiers Indépendants peuvent enregistrer l'audio du trajet à l'aide d'une fonctionnalité d'enregistrement intégrée à l'application mise à leur disposition via l'application mobile Uber pour les chauffeurs (la « Fonctionnalité d'Enregistrement Audio »). Vous serez informé de la possibilité d'être enregistré et vous aurez alors la possibilité d'annuler le trajet. Si vous acceptez de poursuivre le trajet après avoir été informé de la possibilité d'être enregistré, vous êtes réputé avoir donné votre consentement exprès à être enregistré par le Prestataire Tiers Indépendant.

La Fonctionnalité d'Enregistrement Audio est mise à disposition par le Groupe Uber aux Prestataires Tiers Indépendants uniquement à des fins de sécurité. Les enregistrements intégrés à l'application réalisés via la Fonctionnalité d'Enregistrement Audio sont cryptés et seront stockés sur l'appareil du Prestataire Tiers Indépendant pendant une période maximale de sept (7) jours, après quoi ils seront définitivement supprimés. Les enregistrements ne sont partagés avec le Groupe Uber que s'ils sont soumis par les Prestataires Tiers Indépendants dans le cadre d'un ticket d'assistance. L'enregistrement ne sera décrypté que s'il est soumis au Groupe Uber comme indiqué ci-dessus. Le Groupe Uber n'aura accès à aucun enregistrement provenant de la Fonctionnalité d'Enregistrement Audio tant que celui-ci ne lui sera pas communiqué par le Prestataire Tiers Indépendant. Une fois l'enregistrement partagé avec le Groupe Uber, il sera soumis aux politiques de gestion des données du Groupe Uber, y compris la période de rétention. Pour plus d'informations et pour connaître vos droits en matière de confidentialité, veuillez lire notre Politique de Confidentialité en lien ci-dessus. Vous acceptez et reconnaissez par la présente qu'une fois qu'un enregistrement via la Fonctionnalité d'Enregistrement Audio est décrypté, le Groupe Uber peut décider unilatéralement de partager les enregistrements via la Fonctionnalité d'Enregistrement Audio avec des organismes gouvernementaux, des forces de l'ordre et/ou des organismes judiciaires si le Groupe Uber l'estime nécessaire en vertu de la loi applicable.

Vous reconnaissez et acceptez en outre par la présente que vous êtes seul responsable de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation de la Fonctionnalité d'Enregistrement Audio via votre Compte, y compris lorsque cette utilisation n'est pas autorisée par vous. Dans le cas de trajets effectués via votre Compte par toute personne autre que vous, y compris en ce qui concerne tout passager accompagnant qui prend un trajet via votre Compte ou vous rejoint sur un trajet, vous confirmez par la présente que vous les avez informés de la Fonctionnalité d'Enregistrement Audio et avez sollicité leur consentement à être enregistrés pendant un trajet conformément aux présentes Conditions.

4. Paiement

Vous comprenez que l'utilisation des Services peut entraîner des frais pour les services ou biens (le cas échéant) que vous recevez d'un Prestataire Tiers Indépendant (« Frais »). Après avoir reçu des services ou des biens obtenus par votre utilisation du Service, et payé via une méthode de paiement numérique (pas en espèces), Careem Maroc (ou ses affiliées) via la Plateforme Careem, facilitera votre paiement des Frais applicables au nom du Prestataire Tiers Indépendant en tant qu'agent limité de collecte de paiements de ce Prestataire Tiers Indépendant. Le paiement des Frais de cette manière sera considéré comme équivalent au paiement effectué directement par vous au Prestataire Tiers Indépendant. Les Frais incluront les taxes applicables lorsque la loi l'exige. Les Frais payés par vous sont définitifs et non remboursables, sauf décision contraire de Careem Maroc. Vous conservez le droit de demander des Frais inférieurs à un Prestataire Tiers Indépendant pour les services ou biens que vous avez reçus de ce Prestataire Tiers Indépendant au moment où vous recevez ces services ou biens. Careem Maroc (ou ses affiliées) via la Plateforme Careem, répondra en conséquence à toute demande d'un Prestataire Tiers Indépendant de modifier les Frais pour un service ou un bien particulier.

Tous les Frais sont dus immédiatement et le paiement sera facilité par Careem Maroc (ou ses affiliées) via la Plateforme Careem en utilisant la méthode de paiement préférée désignée dans votre Compte, suite à quoi la Plateforme Careem vous enverra un reçu par e-mail. Si la méthode de paiement principale désignée dans votre Compte est jugée expirée, invalide ou ne peut pas être débitée, vous acceptez que Careem Maroc, en tant qu'agent limité de collecte de paiements du Prestataire Tiers Indépendant, via la Plateforme Careem, puisse utiliser une méthode de paiement secondaire, si disponible dans votre Compte.

Careem Maroc se réserve le droit d'établir, de supprimer et/ou de réviser les Frais pour tous les services ou biens obtenus par l'utilisation des Services à tout moment, auquel cas vous serez informé des frais et des conditions associées. En outre, vous reconnaissez et acceptez que les Frais applicables dans certaines zones géographiques sont susceptibles d’augmenter considérablement en période de forte demande. Careem Maroc (ou ses affiliées), dans la mesure du raisonnable, vous informera des Frais susceptibles de s’appliquer, à condition que vous demeurez entièrement responsable de tous les Frais engagés au titre de votre Compte, que vous ayez eu ou non connaissance de ces Frais ou de leur montant.

Careem Maroc (ou ses affiliées) peut de temps à autre offrir à certains utilisateurs des offres promotionnelles et des réductions qui peuvent modifier les différents montants facturés pour un même service ou biens similaires obtenus grâce à l'utilisation des Services. Vous acceptez que ces offres promotionnelles et réductions, n'auront aucune incidence sur votre utilisation des Services ou sur les Frais qui vous sont appliqués, à moins qu’elles ne vous soient également mises à disposition,

Vous pouvez choisir d'annuler votre demande de services ou de biens auprès d'un Prestataire Tiers Indépendant à tout moment avant l'arrivée de ce Prestataire Tiers Indépendant, auquel cas des frais d'annulation peuvent vous être facturés.

Cette structure de paiement est destinée à compenser intégralement le Prestataire Tiers Indépendant pour les services ou biens qu'il vous a fournis. Careem Maroc ne désigne aucune partie de votre paiement comme un pourboire ou une gratification pour le Prestataire Tiers Indépendant. Toute déclaration de Careem Maroc (sur les sites web du Groupe Uber, dans le matériel marketing de Careem Rides ou ailleurs) selon laquelle le pourboire est « volontaire », « non requis » et/ou « inclus » dans les paiements que vous effectuez pour les services fournis n'a pas pour but de suggérer que Careem Maroc fournit des montants supplémentaires, au-delà de ceux décrits ci-dessus, au Prestataire Tiers Indépendant. Bien que vous soyez libre de fournir un paiement supplémentaire à titre de gratification à tout Prestataire Tiers Indépendant de services ou de biens obtenus via le Service, vous comprenez et acceptez que vous n'avez aucune obligation de le faire. Les gratifications sont volontaires. Après avoir reçu des services ou des biens obtenus via le Service, vous aurez la possibilité d'évaluer votre expérience et de laisser des commentaires supplémentaires sur votre Prestataire Tiers Indépendant.

Frais de Réparation ou de Nettoyage

Vous serez responsable du coût de la Réparation ou du Nettoyage pour les dommages ou le nettoyage nécessaire des véhicules et des biens du Prestataire Tiers Indépendant résultant de votre utilisation des Services de votre Compte, au-delà des dommages d'« usure normale » et du nettoyage nécessaire (« Réparation ou Nettoyage »). Dans le cas où un Prestataire Tiers Indépendant signale la nécessité d'une Réparation ou d'un Nettoyage, et que cette demande de Réparation ou de Nettoyage est vérifiée par Careem Maroc à sa discrétion raisonnable, Careem Maroc se réserve le droit de faciliter le paiement du coût raisonnable de cette Réparation ou Nettoyage (y compris via Careem Technologies) au Prestataire Tiers Indépendant à travers la méthode de paiement désignée dans votre Compte. Ces montants seront transférés par Careem Maroc via la Plateforme Careem au Prestataire Tiers Indépendant applicable et ne sont pas remboursables.

5. Exclusion de Responsabilité ; Limitation de Responsabilité ; Indemnisation

Exclusion de Responsabilité

LES SERVICES SONT FOURNIS « TELS QUELS » (« AS IS ») ET « TELS QUE DISPONIBLES » (« AS AVAILABLE »). LE GROUPE UBER EXCLUT TOUTES LES DÉCLARATIONS ET GARANTIES, EXPRESSES, IMPLICITES OU LÉGALES, NON EXPRESSÉMENT ÉNONCÉES DANS LES PRÉSENTES CONDITIONS, Y COMPRIS LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET DE NON-VIOLATION DE DROITS. EN OUTRE, LE GROUPE UBER NE FAIT AUCUNE DÉCLARATION, GARANTIE OU ASSURANCE NI QUANT A LA FIABILITÉ, LA PONCTUALITE, LA QUALITÉ, L'ADÉQUATION OU LA DISPONIBILITÉ DES SERVICES, NI QUANT A TOUT SERVICE OU BIEN OBTENU À TRAVERS LES SERVICES , NI QUANT À LA GARANTIE DE FONCTIONNEMENT DES SERVICES SANS INTERRUPTION NI ERREUR. LE GROUPE UBER NE GARANTIT PAS LA QUALITÉ, L'ADÉQUATION, LA SÉCURITÉ OU LA CAPACITÉ DES PRESTATAIRES TIERS INDÉPENDANTS. VOUS ACCEPTEZ QUE L'INTÉGRALITÉ DU RISQUE DÉCOULANT DE VOTRE UTILISATION DES SERVICES, ET DE TOUT SERVICE OU BIEN DEMANDÉ EN RELATION AVEC CEUX-CI, RESTE ENTIÈREMENT À VOTRE CHARGE, DANS TOUTE LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI APPLICABLE.

Limitation de Responsabilité

LE GROUPE UBER NE SAURAIT ÊTRE TENU RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, EXEMPLAIRES, PUNITIFS OU CONSÉCUTIFS, DÉCOULANT NOTAMMENT DE PERTE DE PROFITS, PERTE DE DONNÉES, PRÉJUDICES CORPORELS OU DOMMAGES MATÉRIELS LIÉS À, EN RELATION AVEC, OU RÉSULTANT DE, OU AUTREMENT CONSÉCUTIFS À TOUTE UTILISATION DES SERVICES, MÊME SI LE GROUPE UBER A ÉTÉ INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. LE GROUPE UBER NE SAURAIT ÊTRE TENU RESPONSABLE DES DOMMAGES, RESPONSABILITÉS OU PERTES RÉSULTANT DE : (i) VOTRE UTILISATION DES SERVICES OU DE VOTRE CONFIANCE EN EUX, OU DE VOTRE INCAPACITÉ À ACCÉDER OU À UTILISER LES SERVICES; OU (ii) TOUTE TRANSACTION OU LIEN ENTRE VOUS ET TOUT PRESTATAIRE TIERS INDÉPENDANT, MÊME SI LE GROUPE UBER A ÉTÉ INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. LE GROUPE UBER NE SAURAIT ÊTRE TENU DES RETARDS OU DE L'ÉCHEC D'EXÉCUTION RÉSULTANT DE CAUSES INDÉPENDANTES DU CONTRÔLE RAISONNABLE DU GROUPE UBER. VOUS RECONNAISSEZ QUE LES PRESTATAIRES TIERS INDÉPENDANTS DE TRANSPORT FOURNISSANT DES SERVICES DE TRANSPORT REQUIS PAR L'INTERMÉDIAIRE DE CERTAINES MARQUES PARTENAIRES PEUVENT PROPOSER DES SERVICES DE COVOITURAGE OU DE TRANSPORT DE PAIR À PAIR SANS ÊTRE PROFESSIONNELS LICENCIÉS OU TITULAIRES DE PERMIS.

EN AUCUN CAS, LA RESPONSABILITÉ TOTALE DU GROUPE UBER POUR LES DOMMAGES, PERTES ET ACTIONS DÉCOULANT DES SERVICES OCTROYÉS NE POURRAIT DÉPASSER CINQ CENTS EUROS (500 €) OU SON ÉQUIVALENT DANS LA MONNAIE DE VOTRE COMPTE.

VOUS POUVEZ UTILISER LES SERVICES DU GROUPE UBER AFIN DE RÉCLAMER ET PLANIFIER DES SERVICES DE TRANSPORT AVEC DES PRESTATAIRES TIERS INDÉPENDANTS. CEPENDANT, VOUS CONFIRMEZ L'ABSENCE TOTALE DE RESPONSABILITÉ DU GROUPE UBER ENVERS VOUS, CONCERNANT TOUT SERVICE DE TRANSPORT FOURNI PAR DES PRESTATAIRES TIERS INDÉPENDANTS, SAUF INDICATION EXPRESSE DANS LES PRÉSENTES CONDITIONS.

LES LIMITATIONS ET EXCLUSIONS DE RESPONSABILITÉ DE LA PRÉSENTE SECTION 5 NE VISENT PAS À RESTREINDRE LA RESPONSABILITÉ NI À PORTER ATTEINTE AUX DROITS INHÉRENTS ET INALIÉNABLES DONT VOUS DISPOSEZ EN VOTRE QUALITÉ DE CONSOMMATEUR EN VERTU DE LA LOI APPLICABLE.

Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de garantir le Groupe Uber, ainsi que ses dirigeants, administrateurs, employés et agents contre toute réclamation, demande, perte, responsabilités et dépenses (y compris les honoraires d'avocats) découlant de ou en relation avec : (i) votre utilisation des Services ou les services obtenus par votre utilisation des Services; (ii) votre manquement ou votre violation de l'une quelconque des présentes Conditions; (iii) l'utilisation de votre Contenu Utilisateur par le Groupe Uber ; ou (iv) votre violation des droits de tous tiers, y compris les Prestataires Tiers Indépendants.

6. Droit Applicable ; Arbitrage

Le présent Contrat est régi et interprété conformément aux lois du Maroc, à l'exclusion des règles de conflit de lois. La Convention de Vienne de 1980 sur la vente internationale de marchandises (CVIM) ne s'applique pas. Tout litige, conflit, plainte ou controverse découlant de ou largement lié aux Services ou aux présentes Conditions, y compris ceux relatifs à leur validité, leur interprétation ou leur applicabilité (tout « Litige ») sera en premier lieu, obligatoirement soumis à une procédure de médiation conformément au Règlement de Médiation de la Chambre de Commerce Internationale (« Règlement de Médiation de la CCI »). Si un tel Litige n'est pas réglé dans un délai de soixante (60) jours après la soumission d'une demande de médiation en vertu du Règlement de Médiation de la CCI, ce Litige pourra être soumis et sera exclusivement et définitivement résolu par arbitrage conformément au Règlement d'Arbitrage de la Chambre de Commerce Internationale (« Règlement d'Arbitrage de la CCI »). Les dispositions relatives à l'arbitre d'urgence du Règlement de la CCI sont exclues. Le Litige sera résolu par un (1) arbitre unique qui sera nommé conformément au Règlement de la CCI.

Le lieu de la médiation et de l'arbitrage sera Casablanca, Maroc. La langue de la médiation et/ou de l'arbitrage sera l'anglais, sauf si vous ne parlez pas anglais, auquel cas la médiation et/ou l'arbitrage seront menés à la fois en anglais et dans votre langue maternelle.

L'existence et le contenu de la médiation et de la procédure d'arbitrage, y compris les documents et mémoires soumis par les parties, la correspondance avec la Chambre de Commerce Internationale, la correspondance du médiateur, et la correspondance, les ordonnances et les sentences rendues par l'arbitre unique, resteront strictement confidentiels et ne seront divulgués à aucun tiers sans le consentement écrit exprès de l'autre partie, sauf si : (i) la divulgation au tiers est raisonnablement requise dans le cadre de la conduite de la médiation ou de la procédure d'arbitrage ; et (ii) le tiers accepte inconditionnellement par écrit d'être lié par l'obligation de confidentialité stipulée aux présentes.

7. Autres Dispositions

Réclamations pour violation de Droit d'Auteur ou de Marque Déposée Les réclamations pour contrefaçon de droit d'auteur ou de marque doivent être envoyées à l'agent désigné d'Uber Technologies, Inc. Les réclamations envoyées à tout autre contact ne seront ni reçues ni accusées de réception. Les coordonnées de l'agent désigné d'Uber Technologies, Inc. peuvent être trouvées aux hyperliens « Signaler une violation de droit d'auteur » et « Signaler une violation de marque » situés à l'adresse https://www.uber.com/legal.

Notification

Careem Maroc peut donner un avis au moyen d'un avis général sur les Services, d'un courrier électronique à l’adresse e-mail de votre Compte, ou d'une communication écrite envoyée à votre adresse telle que définie dans votre Compte. Vous pouvez donner un avis à Careem Maroc par communication écrite à l'adresse de Careem Maroc au 7 Rue Rami Sebta Etg 2 Bureau 8 Casablanca, Maroc.

Généralités

Vous ne pouvez pas céder ou transférer les présentes Conditions en tout ou en partie sans l'approbation écrite préalable de Careem Maroc. Vous donnez votre approbation à Careem Maroc pour qu'elle puisse céder ou transférer les présentes Conditions en tout ou en partie, y compris à : (i) une filiale ou une entité affiliée; (ii) un cessionnaire de capitaux propres, de l’activité ou des actifs de Careem Maroc ; ou (iii) un successeur par fusion.

Aucune relation de coentreprise, de partenariat, d'emploi ou d'agent n'existe entre vous, Careem Maroc ou tout Prestataire Tiers Indépendant en raison du contrat entre vous et Careem Maroc ou de l'utilisation des Services. Careem Maroc peut sous-traiter ou engager de toute autre manière Careem Technologies et/ou toute entité affiliée de Careem Technologies pour l'exécution de ses obligations en vertu du présent Contrat. Un tel engagement sera toujours conforme à notre Politique de Confidentialité liée ci-dessus.

Si l'une quelconque des dispositions des présentes Conditions est jugée illégale, invalide ou inapplicable, en tout ou en partie, en vertu de toute loi, cette disposition ou partie de celle-ci sera réputée ne pas faire partie des présentes Conditions, sans que cela n’affecte la légalité, la validité et l'applicabilité des autres dispositions des présentes Conditions n'en seront pas affectées. Dans un tel cas cas, les parties s’engagent à remplacer la disposition ou la partie illégale, invalide ou inapplicable par une disposition ou une partie légale, valide et applicable et produisant, dans la plus grande mesure possible, un effet similaire à la disposition ou à la partie illégale, invalide ou inapplicable, eu égard à l’objet et à la finalité des présentes Conditions. Les présentes Conditions constituent l’intégralité de l’accord et de l’entente intervenus entre les Parties relativement à leur objet, et remplacent et annulent tout accord ou engagement antérieur ou concomitant se rapportant au même objet. Dans les présentes Conditions, les termes « y compris » et « inclure » doivent être interprétés comme signifiant « y compris, sans toutefois s’y limiter ».