Terms and Conditions for KSA Ride Hailing | Careem

ملاحظات مهمة:

• تقدم أوبر السعودية المحدودة خدماتها (على النحو المحدد أدناه) على منصة وساطة رقمية توفرها كريم ديليفيريز منطقة حرة - ذ.م.م. (يُشار إليهما على التوالي بـ "منصة كريم" و"كريم تكنولوجيز").
• ستستضيف كريم تكنولوجيز، بصفتها مزود منصة كريم، كريم رايدز عبر منصة كريم. كريم تكنولوجيز ليست جزءاً من مجموعة أوبر.
• تشمل هذه الشروط والأحكام (1) شروط الاستخدام العامة المطبقة على استخدامك للخدمات؛ و(2) أحكاماً محددة تتعلق بضريبة القيمة المضافة إلى الرحلات التي تتم في المملكة العربية السعودية (مرفق في الملحق 1).

شروط الاستخدام العامة

1. العلاقة التعاقدية

تحكم هذه الشروط والأحكام، بما فيها شروط الاستخدام العامة هذه وشروط ضريبة القيمة المضافة في الملحق 1 (يُشار إليها مجتمعة بعبارة "الشروط") وصولك واستخدامك، كفرد، للخدمات (على النحو المحدد في القسم 2 أدناه) التي توفرها أوبر السعودية المحدودة (وهي شركة ذات مسؤولية محدودة تأسست بموجب أنظمة المملكة العربية السعودية وتحمل الرخصة رقم 1010443737 ("أوبر السعودية") على منصة كريم. يشكل وصولك إلى الخدمات واستخدامك لها موافقتك على الالتزام بهذه الشروط، والتي تؤسس علاقة تعاقدية بينك وبين أوبر السعودية. لأغراض هذه الشروط، يُشار إلى شركة أوبر تكنولوجيز إنك. والشركات التابعة لها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أوبر السعودية مجتمعة بـ"مجموعة أوبر".

يتم توفير الخدمات على منصة كريم وسيتم الوصول إليها فيما يتعلق بالخدمات والمحتوى (بما في ذلك الإعلانات) من كريم تكنولوجيز التي لا تتحكم فيها مجموعة أوبر. أنت تقر بأن شروط الاستخدام وسياسات الخصوصية المختلفة قد تنطبق على استخدامك لمنصة كريم وسيتم إبلاغك بها من حين لآخر بواسطة كريم تكنولوجيز. لا تصادق مجموعة أوبر على أي خدمات ومحتوى أي طرف من الغير ولا يجوز بأي حال من الأحوال أن تكون أي شركة من مجموعة أوبر أو أي ممثلين قانونيين أو إداريين أو خلفاء في المصلحة أو متنازل لهم مصرح بهم أو مديرين أو موظفين لمجموعة أوبر مسؤولين أو عن أي منتجات أو خدمات مما ذكر لمنصة كريم.

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الخدمات.

توجد إرشادات المجتمع العامة التي تنطبق عليك على الموقع التالي: https://www.careem.com/ar-AE/community-guidelines-cr.

في حال عدم موافقتك على هذه الشروط، لا يجوز لك الوصول إلى الخدمات أو استخدامها. تحل هذه الشروط صراحة محل الاتفاقيات أو الترتيبات السابقة معك فيما يتعلق بالوصول إلى الخدمات أو استخدامها. يجوز لشركة أوبر السعودية إنهاء هذه الشروط أو أي من الخدمات التي تخصك على الفور، أو بشكل عام إيقاف عرض الخدمات أو منع الوصول إليها أو إلى أي جزء منها في أي وقت ولأي سبب كان.

قد تنطبق الشروط التكميلية على أجزاء معينة من الخدمات، كالسياسات الخاصة بحدث أو نشاط أو حملة ترويجية معينة، وسيتم الإفصاح لك عن هذه الشروط التكميلية المتعلقة بالخدمات المقدمة. ستكون الشروط التكميلية سارية بمجرد الإفصاح عنها لك. تُضاف الشروط التكميلية إلى الشروط لأغراض الخدمات المقدمة وتعتبر جزءا منها. وتسود الشروط التكميلية على هذه الشروط في حال وجود تعارض فيما يتعلق بالخدمات المقدمة.

يجوز لشركة أوبر السعودية تعديل الشروط المتعلقة بالخدمات من حين لآخر. وتسري التعديلات عند نشر هذه الشروط المحدثة في هذا الموقع. إن استمرار وصولك إلى الخدمات أو استخدامها بعد هذا النشر يعتبر موافقة منك على الالتزام بالشروط بصيغتها المعدلة.

يتم جمع البيانات الشخصية واستخدامها فيما يتعلق بالخدمات وفقًا لما هو منصوص عليه في إشعار الخصوصية الموجود هنا . ويجوز لمجموعة أوبر تقديم ما يلزم من المعلومات (بما في ذلك معلومات الاتصال الخاصة بك) إلى شركات تسوية المطالبات أو شركات التأمين في حال وجود شكوى أو نزاع أو خلاف، والذي قد يتضمن حادثًا يقع بينك وبين مقدم خدمات خارجي (بما في ذلك سائق شركة في شبكة النقل) حيث تكون هذه المعلومات أو البيانات ضرورية لتسوية الشكوى أو النزاع أو الخلاف.

2. الخدمات

الخدمات التي تقدمها أوبر السعودية ("الخدمات" أو "كريم رايدز") هي خدمات إلكترونية تمكّنك، من خلال منصة كريم، من ترتيب وجدولة خدمات النقل مع الأطراف الخارجية المستقلة المقدمة لهذه الخدمات، بما في ذلك مقدمي خدمات النقل الخارجيين المستقلين بموجب الاتفاق مع مجموعة أوبر ("مقدمو الخدمات الخارجيون"). ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك من قبل أوبر السعودية في اتفاقية خطية منفصلة معك، يتم توفير الخدمات لاستخدامك الشخصي غير التجاري فقط. وتقر من جانبك بأن مجموعة أوبر وتحديداً شركة أوبر السعودية التي تتعاقد معها بموجبه وشركة كريم للنقل لتكنولوجيا المعلومات المحدودة التي تعاقدت معها سابقاً لاستخدام الخدمات لا تقدمان خدمات أو وظائف النقل ولا يعملا بصفتهما شركات نقل وأن جميع خدمات النقل المذكورة تقدم بواسطة مقاولين خارجيين مستقلين ليسوا موظفين لدى مجموعة أوبر.

الترخيص.

تمنحك أوبر السعودية، شريطة امتثالك لهذه الشروط، ترخيصًا محدودًا غير حصري لا يمكن ترخيصه من الباطن ولا يمكن نقله إلى شخص آخر وهو قابل للإلغاء، من أجل: (1) الوصول إلى الخدمات واستخدامها على جهازك الشخصي فيما يتعلق باستخدامك للخدمات فقط؛ و(2) الوصول إلى أي من المحتويات والمعلومات والمواد ذات صلة التي قد يتم توفيرها من خلال الخدمات واستخدامها، وفي جميع الحالات يكون الاستخدام شخصي فقط وغير تجاري. وتحتفظ مجموعة أوبر والمرخصون التابعون لها بأي من الحقوق غير الممنوحة صراحة في هذه الشروط.

القيود.

لا يحق لك إجراء ما يلي: (1) إزالة أي من حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو غيرها من إشعارات الملكية من أي جزء من الخدمات؛ أو (2) استنساخ الخدمات أو تعديلها أو إعداد أعمال مشتقة منها أو توزيعها أو ترخيصها أو تأجيرها أو بيعها أو إعادة بيعها أو نقل ملكيتها أو عرضها علانية أو أدائها علانية أو بثها أو تعميمها أو نشرها أو استغلالها بأي شكل آخر باستثناء ما تسمح به أوبر السعودية صراحة؛ أو (3) التلاعب بشفراتها أو عكس هندستها أو تفكيكها باستثناء ما يسمح به النظام المعمول به؛ أو (4) إنشاء ارتباط لأي جزء من الخدمات أو إعداد نسخ مطابقة منها أو تأطيرها؛ أو (5) إنشاء أو التسبب في إنشاء أي برامج أو برامج نصية بغرض التخلص من أي جزء من الخدمات أو فهرسته أو مسحه أو استغلال بياناته بطريقة أخرى، أو إثقال أو إعاقة عمل و/أو وظيفة أي جانب من الخدمات على نحو غير ملائم؛ أو (6) محاولة الدخول بشكل غير مصرح به للخدمات أو إتلاف أي من جوانبها أو أي من الأنظمة والشبكات المتعلقة بها.

تقديم الخدمات.

تقر بأنه يجوز إتاحة أجزاء من الخدمات تحت العلامات التجارية المختلفة لشركة كريم رايدز أو خيارات الطلب المرتبطة بالنقل، بما في ذلك أنواع طلبات النقل مثل (على سبيل المثال لا الحصر) Careem Go و+Careem Go. وتقر أيضاً بأنه يجوز توفير الخدمات بموجب هذه العلامات التجارية أو خيارات الطلب بواسطة أو فيما يتعلق بما يلي: (1) بعض الشركات المرتبطة لشركة أوبر السعودية؛ أو (2) مقدمي خدمات خارجيين مستقلين، بما في ذلك سائقي شركات شبكة النقل أو حاملي التصاريح بموجب ميثاق النقل أو حاملي التصاريح أو الأذون أو تراخيص النقل المماثلة.

خدمات الأطراف الخارجية ومحتواها.

قد يتم توفير الخدمات أو إتاحة الوصول إليها بالاقتران بخدمات ومحتوى أطراف خارجية (بما في ذلك الإعلان) والتي لا تخضع لسيطرة مجموعة أوبر. وتقر بأنه قد تسري شروط استخدام وسياسات خصوصية مختلفة على استخدامك لخدمات ومحتوى الأطراف الخارجية. لا تُصادق مجموعة أوبر على خدمات ومحتوى الأطراف الخارجية ولا تتحمل أوبر السعودية بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي من منتجات أو خدمات مقدمي الخدمات الخارجيين. إضافة إلى ذلك، تعتبر شركة آبل أو شركة غوغل أو مايكروسوفت كوربوريشن أو بلاك بيري ليمتد و/أو شركاتهم التابعة والفرعية الدولية المعنية مستفيدين خارجيين لهذا العقد إذا قمت بالوصول إلى الخدمات باستخدام التطبيقات المصممة خصيصاً لأجهزة الجوال التي تعمل بنظام Apple iOS أو Android أو Microsoft Windows أو Blackberry، على التوالي. ولا يعتبر هؤلاء المستفيدون الخارجيون أطرافا في هذا العقد ولا يتحملون المسؤولية عن تقديم الخدمات أو دعمها بأي طريقة كانت. ويخضع وصولك إلى الخدمات باستخدام هذه الأجهزة للشروط المنصوص عليها في شروط الخدمة المعمول بها الخاصة بالمستفيد الخارجي.

الملكية.

تظل الخدمات وجميع الحقوق المتعلقة بها ملكية خاصة بمجموعة أوبر أو بمانحي التراخيص التابعين لها (حسب الاقتضاء). ولا تمنحك هذه الشروط ولا استخدامك للخدمات أي حقوق: (1) في الخدمات أو فيما يتعلق بها بخلاف الترخيص المحدود الممنوح أعلاه؛ أو (2) لاستخدام أو الإشارة بأي طريقة إلى أسماء شركات مجموعة أوبر أو الشعارات أو أسماء المنتجات والخدمات أوالعلامات التجارية أوعلامات الخدمة الخاصة بمجموعة أوبر أو تلك الخاصة بالمرخصين التابعين لها.

3. استخدامك للخدمات

حسابات المستخدمين.

من أجل الوصول إلى الخدمات واستخدامها، يجب أن تقوم بالتسجيل من أجل الحصول على حساب شخصي فعّال لخدمات المستخدم والمحافظة عليه على منصة كريم ("الحساب"). ويجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل أو تكون في سن الرشد القانونية في ولايتك القضائية (إن كان مختلفاً عن 18 عاماً) حتى يتسنى لك الحصول على حساب. ويتطلب تسجيل الحساب تقديم معلومات شخصية معينة إلى كريم تكنولوجيز كاسمك وعنوانك ورقم هاتفك الجوال وعمرك. قد يُطلب منك إضافة طريقة دفع واحدة صحيحة (إما بطاقة ائتمانية أو طريقة دفع رقمية مؤهلة أخرى) من أجل الوصول إلى الخدمات واستخدامها. وقد يؤدي عدم محافظتك على وجود معلومات دقيقة وكاملة وحديثة في حسابك، بما في ذلك تعيين طريقة دفع غير صالحة أو منتهية الصلاحية، إلى عدم قدرتك على الوصول إلى الخدمات أو استخدامها أو إنهاء أوبر السعودية لهذه الاتفاقية معك. تتحمل أنت المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تُجرى باسم حسابك، حتى في حال فقدان الجهاز الذي تدخل من خلاله إلى منصة كريم أو سرقته. إذا كنت تشك في أن أي شخص آخر قد يستخدم الخدمات من خلال حسابك، أو كنت تشك في أي خرق أمني آخر، يجب عليك إخطارنا على الفور.

متطلبات المستخدم وسلوكه.

لا تتوفر الخدمات للاستخدام من قبل الأشخاص دون سن 18 عاماً. ولا يمكنك السماح للأشخاص دون سن 18 عاماً بالحصول على خدمات النقل من مقدمي خدمات خارجيين ما لم يكونوا بصحبتك. تنطبق قيود العمر هذه ما لم تنص إرشادات أو شروط أو سياسات أوبر السعودية لسوقك المحلي على خلاف ذلك. وتوافق من جانبك على الامتثال لجميع القوانين المعمول بها عند استخدام الخدمات ولا يجوز لك استخدامها إلا لأغراض قانونية (على سبيل المثال، عدم نقل مواد غير قانونية أو خطرة). ولا يجوز لك أن تتسبب، عند استخدامك للخدمات، في إلحاق أذى أو إزعاج أو مضايقة أو أضرار في الملكية، سواء إلى مقدمي الخدمات الخارجيين أو إلى أي أطراف أخرى. وفي بعض الحالات، قد يُطلب منك تقديم إثبات شخصية للوصول إلى الخدمات أو استخدامها، وتوافق على أنه قد تُمنع من الوصول إلى الخدمات أو من استخدامها إذا ما رفضت تقديم إثبات الشخصية.

لا يجوز لك ولضيوفك من الركاب إساءة استخدام مركبات مقدمي الخدمات الخارجيين أو استخدام تلك المركبات لأي أغراض غير قانونية.

لا يجوز لك ولضيوفك من الركاب الانخراط في أي أنشطة غير قانونية أثناء الاستفادة من خدمة النقل مثل الأفعال الجنسية أو شرب الكحول أو التدخين أو حمل أي نوع من المخدرات. ستكون وحدك مسؤولاً عن أي أعمال محظورة من هذا القبيل.

الرسائل النصية.

بمجرد إنشاء الحساب والاستفادة من الخدمات، فأنت توافق على استلام الرسائل من مجموعة أوبر، بما في ذلك الرسائل عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية والاتصالات والإشعارات. كما توافق على أنه قد يتم إنشاء النصوص أو المكالمات أو الرسائل المسجلة مسبقا بواسطة أنظمة الاتصال الهاتفي التلقائي (حيثما يسمح النظام المحلي بذلك وبما يتوافق معه). قد تشمل الاتصالات من مجموعة أوبر، على سبيل المثال لا الحصر: الاتصالات التشغيلية المتعلقة بحسابك وبالخدمات؛ التحديثات المتعلقة بالميزات الجديدة والحالية في كريم رايدز؛ الاتصالات المتعلقة بالعروض الترويجية التي نديرها نحن أو شركاؤنا الخارجيون؛ والأخبار المتعلقة بمجموعة أوبر والخدمات والتطورات في المجال. تنطبق رسوم الرسائل النصية القياسية التي تطبقها الشركة مشغلة الجوال الخاصة بك على الرسائل النصية التي نرسلها. يمكنك اختيار عدم تلقي الرسائل النصية من مجموعة أوبر في أي وقت باتباع الإرشادات الموجودة على https://www.uber.com/unsubscribe/(يرجى الرجوع إلى شروط وأحكام كريم تكنولوجيز التي تنطبق على حسابك فيما يتعلق بالرسائل النصية وغيرها من الرسائل التي قد تتلقاها فيما يتعلق باستخدامك لمنصة كريم). وتقر من جانبك بأن اختيار عدم تلقي الرسائل النصية قد يؤثر على استخدامك للخدمات.

الرموز الترويجية.

يجوز لأوبر السعودية، وفق تقديرها المطلق، إنشاء رموز ترويجية يجوز استردادها عن الخدمات، أو مزايا أو منافع أخرى تتعلق بالخدمات، وذلك رهناً بأي شروط إضافية تضعها أوبر السعودية على أساس كل رمز ترويجي ("الرموز الترويجية"). توافق من جانبك على أن الرموز الترويجية: (1) يجب استخدامها للجمهور والغرض المستهدف وبطريقة قانونية؛ و(2) لا يجوز نسخها أو بيعها أو نقل ملكيتها بأي طريقة كانت أو إتاحتها للعامة (سواء نُشرت على نموذج عام أم غير ذلك)، ما لم تسمح بذلك أوبر السعودية صراحة؛ و(3) يجوز تعطيلها من قبل أوبر السعودية في أي وقت ولأي سبب دون أن تتحمل مجموعة أوبر أي مسؤولية؛ و(4) لا يمكن استخدامها إلا وفقاً للشروط الخاصة التي وضعتها أوبر السعودية لكل رمز ترويجي؛ و(5) لا تصلح للدفع النقدي؛ و(6) يمكن أن تنتهي قبل استخدامك لها. وتحتفظ أوبر السعودية بحقها في سحب أو اقتطاع الأرصدة الترويجية المذكورة أو المزايا أو المنافع الأخرى والتي تم الحصول عليها من خلال استخدام الرموز الترويجية بواسطتك أو بواسطة أي مستخدم آخر وذلك في حالة ما إذا حددت أوبر السعودية أو اعتقدت أن استخدام أو استرداد الرموز الترويجية كان خطأً أو احتيالاً أو غير قانوني أو كان ينتهك الشروط الخاصة بالرموز الترويجية المعمول بها أو هذه الشروط.

قد يحق لك الشراء من خلال حزم كريم تكنولوجيز لاستخدامها على منصة كريم ("حزم كريم")، مع مراعاة الشروط والأحكام الخاصة بها، أو قد تتلقى عروضًا ترويجية من كريم تكنولوجيز والتي يمكنك استخدامها للدفع مقابل الخدمات. حزم كريم والعروض الترويجية صالحة فقط للاستخدام على الخدمات من خلال منصة كريم ولا يمكن تحويلها إلى النقد أو استبدالها بالنقد ولا يجوز استخدامها إلا لخدمات معينة على النحو الذي يتم إبلاغك به. قد يتم تطبيق قيود إضافية على حزم كريم والعروض الترويجية كما تم إبلاغك بها في عرض ترويجي ذي صلة أو شروط محددة.

المحتوى المقدم من المستخدم.

يحق لشركة أوبر السعودية، وفق تقديرها المطلق، السماح لك من حين لآخر بتقديم محتوى ومعلومات نصية و/أو سمعية و/أو بصرية بخصوص الخدمات أو تحميلها أو نشرها أو توفيرها بأي طريقة أخرى إلى أوبر السعودية من خلال منصة كريم أو إلى أوبر السعودية مباشرة، بما في ذلك التعليقات والتعقيبات المتعلقة بالخدمات، وطلبات الدعم، وتقديم المدخلات للمنافسات والعروض الترويجية ("محتوى المستخدم"). أي محتوى مستخدم تقدمه أنت يبقى ملكية خاصة بك. ومع ذلك، فبمجرد تقديم محتوى المستخدم إلى أوبر السعودية، فإنك تمنحها رخصة عالمية ودائمة وغير قابلة للإلغاء ويمكن نقل ملكيتها وخالية من الامتيازات، إلى جانب الحق في ترخيص محتوى المستخدم من الباطن، واستخدامه ونسخه وتعديله وإقامة أعمال مشتقة منه وتوزيعه وعرضه علانية وأدائه علانية واستغلاله بأي طريقة أخرى في جميع الأشكال وقنوات التوزيع المعروفة حالياً أو التي تُبتكر فيما بعد (بما في ذلك ما يتعلق بالخدمات والأعمال الخاصة بكريم رايدز وكذلك المواقع والخدمات الخاصة بأطراف خارجية)، وذلك دون إرسال إخطارات إضافية لك أو الحصول على موافقة من جانبك ودون الحاجة إلى الدفع لك أو إلى أي شخص آخر أو شركة أخرى.

تتعهد من جانبك وتضمن أن أي محتوى مستخدم تقدمه يتوافق مع ولا ينتهك شروط المحتوى الذي ينشئه المستخدم الخاصة بشركة أوبر تكنولوجيز إنك. والموجودة هنا، بما في ذلك الإقرارات والضمانات التالية: (1) أنك إما المالك الحصري والوحيد لجميع محتوى المستخدم أو أنك تتمتع بجميع الحقوق وتمتلك جميع التراخيص والموافقات والإعفاءات الضرورية لمنح ترخيص إلى أوبر السعودية باستخدام محتوى المستخدم على النحو المنصوص عليه أعلاه؛ و(2) ألا يتسبب محتوى المستخدم ولا تقديمك أو تحميلك أو نشرك لهذا المحتوى أو توفيره بأي شكل آخر ولا استخدام مجموعة أوبر لمحتوى المستخدم حسبما هو مصرح به هنا في انتهاك أو اختلاس أو مخالفة أي من حقوق الملكية الفكرية أو الحقوق الخاصة أو حقوق الطبع والنشر أو الخصوصية لطرف خارجي وألا يؤدي إلى الإخلال بأي من الأنظمة أو اللوائح المعمول بها. لأغراض هذه الشروط ولدرء أي شك فإن أي إشارة إلى "منصة (منصات) أوبر أو أدواتها أو قنوات وسائطها الاجتماعية " أو "الخدمات" في شروط المحتوى الذي ينشئه المستخدم ستُعتبر إشارة إلى الخدمات على النحو المحدد في هذه الشروط.

الوصول إلى الشبكة والأجهزة.

تتحمل أنت مسؤولية الحصول على البيانات الضرورية الخاصة بالوصول إلى الشبكة لاستخدام الخدمات. قد تطبق عليك أسعار ورسوم البيانات والرسائل التي تطبقها شبكة الجوال التي تشترك فيها وذلك إذا قمت بالوصول إلى الخدمات أو استخدمتها من جهاز يعمل لاسلكياً وتتحمل أنت مسؤولية هذه الأسعار والرسوم. كما تتحمل مسؤولية حيازة وتحديث المعدات أو الأجهزة المناسبة التي تكون ضرورية للوصول إلى الخدمات واستخدامها. ولا تضمن أوبر السعودية أن تعمل الخدمات، أو أي جزء منها، على أي معدات أو أجهزة معينة. إضافة إلى ذلك، قد تعاني الخدمات من الأعطال والتأخيرات المتأصلة في استخدام الإنترنت والاتصالات الإلكترونية.

برنامج الولاء.

باستخدام الخدمات، يمكنك الحصول على المكافآت أو غيرها من المزايا التي توفرها كريم تكنولوجيز بموجب برنامج الولاء أو غير ذلك (في حال توفير كريم تكنولوجيز ذلك البرنامج أو تلك المزايا في سوقك المحلي). الشروط والأحكام المطبقة على برامج الولاء أو المزايا المذكورة (حيثما ينطبق ذلك) منصوص عليها في شروط وأحكام كريم تكنولوجيز المطبقة على حسابك. لن تكون مجموعة أوبر وأي ممثلين قانونيين وإداريين وخلفاء في المصلحة ومتنازل لهم مصرح بهم من مجموعة أوبر، بأي حال من الأحوال مسؤولين عن أي مسألة تتعلق بأي برنامج ولاء أو مزايا أخرى توفرها كريم تكنولوجيز.

التسجيل الصوتي.

يجوز لمقدمي الخدمات الخارجيين تسجيل الصوت أثناء الرحلة باستخدام خاصية التسجيل داخل التطبيق المتاحة لهم عبر تطبيق أوبر للهاتف الجوال الخاص بالسائقين ("خاصية التسجيل الصوتي"). سيتم إبلاغك بإمكانية تسجيل صوتك وسيكون بإمكانك بعد ذلك إلغاء الرحلة. إذا وافقت على القيام بالرحلة بعد إبلاغك بإمكانية تسجيل صوتك، فيُعتبر ذلك بمثابة موافقة صريحة منك على تسجيل صوتك بواسطة مقدم الخدمات الخارجي.

تتيح أوبر خاصية التسجيل الصوتي لمقدمي الخدمات الخارجيين لأغراض السلامة فقط. سيتم تشفير التسجيلات داخل التطبيق المسجلة من خلال خاصية التسجيل الصوتي وسيتم تخزينها على جهاز مقدمي الخدمات الخارجيين لمدة لا تزيد عن سبعة (7) أيام وبعد ذلك سيتم حذفها نهائيًا. تتم مشاركة التسجيلات مع أوبر فقط في حال تقديمها من قبل مقدمي الخدمات الخارجيين كجزء من بطاقة دعم. لن يتم فك تشفير التسجيل إلا إذا تم تقديمه إلى أوبر على النحو المبين أعلاه، ولن تتمكن أوبر من الوصول إلى أي تسجيلات من خلال خاصية التسجيل الصوتي ما لم وإل أن تتم مشاركتها معها من قبل مقدم الخدمات الخارجي. بمجرد مشاركة التسجيل مع أوبر، سيخضع لسياسات إدارة البيانات الخاصة بأوبر بما في ذلك فترة الاحتفاظ. لمزيد من المعلومات، وللتعرف على حقوق الخصوصية الخاصة بك، يرجى قراءة إشعار الخصوصية الخاص بنا المتاح عبر الرابط أعلاه. أنت توافق وتقر بموجبه بأنه بمجرد فك تشفير التسجيل من خلال خاصية التسجيل الصوتي، يجوز لأوبر أن تقرر بإرادتها المنفردة مشاركة التسجيلات من خلال خاصية التسجيل الصوتي مع الهيئات الحكومية و/أو هيئات إنفاذ النظام و/أو الهيئات القضائية إذا رأت أوبر أن ذلك مطلوب بموجب النظام المعمول به.

كما تقر وتوافق بموجبه على أنك المسؤول الوحيد عن استخدام أو إساءة استخدام خاصية التسجيل الصوتي من خلال حسابك بما في ذلك عندما لا يكون هذا الاستخدام مصرحًا به من قبلك. في حالة الرحلات التي يتم إجراؤها من خلال حسابك بواسطة أي شخص غيرك، بما في ذلك فيما يتعلق بأي راكب ضيف يقوم برحلة من خلال حسابك أو ينضم إليك في الرحلة، فإنك تؤكد بموجبه أنك أبلغت ذلك الراكب بخاصية التسجيل الصوتي وحصلت على موافقته على التسجيل أثناء الرحلة بما يتماشى مع هذه الشروط.

4. الدفع

تتفهم من جانبك أن استخدام الخدمات قد يؤدي إلى فرض رسوم عليك مقابل الخدمات أو السلع (إن انطبق ذلك) التي تحصل عليها من مقدم خدمات خارجي ("الرسوم"). وبعد أن تتلقى الخدمات أو السلع التي يتم الحصول عليها من خلال استخدامك للخدمة وفي حال قيامك بالدفع عبر طريقة دفع رقمية (ليس نقداً)، ستقوم أوبر السعودية من خلال منصة كريم بتسهيل عملية الدفع الخاصة بك بالنيابة عن مقدم الخدمات الخارجي بصفتها وكيل تجاري لمقدم الخدمات الخارجي وفقآً للمادة 7(2) من نظام المدفوعات وخدمات الدفع الصادر بالمرسوم الملكي رقم م/26 وتاريخ 1443هـ ولوائحه التنفيذية الصادرة في 1444هـ وتعديلاتهما من وقت لآخر (يشار إليها مجتمعة بـ "لوائح المدفوعات وخدمات الدفع"). ويعتبر دفع الرسوم على هذا النحو فعالاً كما لو أُجري الدفع مباشرة من جانبك إلى مقدم الخدمات الخارجي. وستشمل الرسوم الضرائب المطبقة حسبما ينص عليه النظام. وتكون جميع الرسوم التي تدفعها نهائية وغير قابلة للاسترداد، ما لم تحدد أوبر السعودية خلاف ذلك. وتحتفظ من جانبك بالحق في طلب تخفيض الرسوم من مقدم خدمات خارجي مقابل الخدمات أو السلع التي تلقيتها منه وقت تلقيك هذه الخدمات والسلع. وبناء عليه، سوف تستجيب أوبر السعودية عبر منصة كريم لأي طلب من أي مقدم خدمات خارجي لتعديل الرسوم الخاصة بخدمة أو سلعة معينة.

وتكون جميع الرسوم مستحقة بأثر فوري ويتم تسهيل عملية الدفع عن طريق أوبر السعودية من خلال منصة كريم باستخدام طريقة الدفع المفضلة لك والمحددة في حسابك وبعدها سترسل إليك منصة كريم إيصالاً عبر البريد الإلكتروني. وإذا كانت طريقة الدفع الرئيسية التي عينتها في حسابك منتهية أو غير صالحة أو لا يمكن الدفع من خلالها، فإنك توافق على أنه يجوز لأوبر السعودية من خلال منصة كريم، من منطلق كونها وكيل تجاري لمقدم الخدمات الخارجي وفقآً للمادة 7(2) من لوائح المدفوعات وخدمات الدفع، استخدام طريقة الدفع الثانوية في حسابك، إن وجدت.

وكما هو متفق عليه بينك وبين أوبر السعودية، تحتفظ أوبر السعودية بحقها في إنشاء و/أو إلغاء و/أو مراجعة الرسوم الخاصة بأي من الخدمات أو السلع التي يتم الحصول عليها أو جميعها من خلال استخدام الخدمات في أي وقت وفق تقدير أوبر السعودية المطلق. علاوة على ذلك، فإنك تقر وتوافق على أنه يجوز زيادة الرسوم المطبقة في بعض المناطق الجغرافية بشكل كبير خلال أوقات ارتفاع الطلب. وستبذل أوبر السعودية جهوداً معقولة لإبلاغك بالرسوم التي قد تنطبق عليك شريطة أن تتحمل المسؤولية عن الرسوم المتكبدة في حسابك بغض النظر عن درايتك بها أو بالمبالغ الخاصة بهذا الحساب. يجوز لأوبر السعودية من حينٍ لآخر أن تزود بعض المستخدمين بالعروض والخصومات الترويجية التي قد ينتج عنها مبالغ متفاوتة يتم دفعها للحصول على نفس الخدمات أو السلع أو للحصول على خدمات وسلع مماثلة أثناء استخدام الخدمات وتوافق من جانبك على ألا يكون لهذه العروض والخصومات الترويجية، ما لم تُتاح لك أيضاً، علاقة باستخدامك للخدمات أو الرسوم المحتسبة عليك.

يجوز لك أن تختار إلغاء طلبك الخاص بالخدمات أو السلع المقدمة من مقدم خدمات خارجي في أي وقت قبل وصول مقدم الخدمات الخارجي حيث أنه في حالة وصوله قد يتم مطالبتك بدفع رسم الإلغاء.

إن هيكل الدفع هذا يهدف إلى تعويض مقدم الخدمات الخارجي تعويضاً كاملاً مقابل الخدمات والسلع التي قدّمها لك. لا تخصص أوبر السعودية أي حصة من مدفوعاتك على سبيل الهبة أو الإكرامية لمقدم الخدمات الخارجي. إن أي إقرار تقدمه أوبر السعودية (على مواقع مجموعة أوبر الإلكترونية أو في مواد التسويق لكريم رايدز أو في أي مكان آخر) بأن الإكراميات "طوعية" و/أو "غير مشترطة" و/أو "مُضمَّنة" في المدفوعات التي تقدمها للحصول على الخدمات المقدمة لا يُقصد به الإشارة إلى أن أوبر السعودية تقدم أي مبالغ إضافية لمقدم الخدمات الخارجي سوى المبالغ الموضحة أعلاه. تُدرك وتوافق من جانبك على أنه في حين أن لك مطلق الحرية في تقديم مدفوعات إضافية على سبيل الإكرامية لأي مقدم خدمات خارجي يزودك بالخدمات أو السلع من خلال الخدمة إلا أنك غير ملزم بذلك. فالإكراميات تُدفع طواعية. بعد حصولك على الخدمات أو السلع من خلال الخدمة ستتاح لك الفرصة لتقييم تجربتك وتقديم ملاحظات إضافية بشأن مقدم الخدمات الخارجي.

رسوم الإصلاح أو التنظيف.

ستتحمل أنت المسؤولية عن تكلفة إصلاح الأضرار أو التنظيف اللازم في مركبات مقدم الخدمات الخارجي وممتلكاته والناشئة عن استخدام الخدمات الواردة في حسابك بشكل يفوق الأضرار الناجمة عن "البلى بالاستعمال العادي" والتنظيف الضروري ("الإصلاح أو التنظيف"). في حالة إبلاغ مقدم الخدمات الخارجي عن حاجته للإصلاح أو التنظيف واعتماد طلب هذا الإصلاح أو التنظيف من قبل أوبر السعودية بناء على تقديرها المعقول، تحتفظ أوبر السعودية بحقها في تسهيل دفع تكلفة معقولة لهذا الإصلاح أو التنظيف (بما في ذلك من خلال كريم تكنولوجيز) من قبلك إلى مقدم الخدمات الخارجي باستخدام طريقة الدفع المحددة في حسابك. تحّول أوبر السعودية هذه المبالغ من خلال منصة كريم إلى مقدم الخدمات الخارجي المعني وتكون غير قابلة للاسترداد.

التصريح المسبق بالدفع.

أنت تصرح مسبقاً لمنصة كريم باحتجاز مبلغ تقديري مؤقتًا على طريقة الدفع الخاصة بك أثناء حجز الخدمة للتأكد من وجود رصيد كافٍ. وتدرك أن المبلغ المحتجز هو تقدير لرسوم الحجز وليس الرسوم الفعلية لاستخدام الخدمات أو خدمات النقل التي يقدمها مقدمو الخدمات الخارجيون.

سيتم بعد ذلك توفير أي جزء من هذا المبلغ المصرح به مسبقًا والذي لا يُستخدم لسداد الرسوم لك وفقًا للشروط والأحكام الخاصة بمنصة كريم. لا تتحمل مجموعة أوبر أي مسؤولية على الإطلاق فيما يتعلق بالتصريح المسبق بالدفع.

5. إخلاء المسؤولية؛ حدود المسؤولية؛ التعويض

إخلاء المسؤولية.

تُقدَّم الخدمات "على حالتها" و"بحسب توافرها". تُخلي مجموعة أوبر مسؤوليتها عن جميع الإقرارات والتعهدات صريحة كانت أم ضمنية أم تشريعية والتي لم يُنص عليها صراحة في هذه الشروط بما فيها الإقرارات الضمنية الخاصة بقابلية التسويق والملاءمة لغرض معين وعدم المخالفة. إضافة إلى ذلك، لا تقدم مجموعة أوبر أي إقرارات أو تعهدات أو ضمانات بخصوص موثوقية أودقة مواعيد أو جودة أو ملاءمة أو توافر الخدمات أو أي خدمات أو سلع مطلوبة أثناء استخدام الخدمات أو بخصوص عدم انقطاع الخدمات أو خلوها من الأخطاء. ولا تضمن مجموعة أوبر جودة مقدمي الخدمات الخارجيين أو ملاءمتهم أو سلامتهم أو قدرتهم. توافق من جانبك على أن المخاطر الكاملة التي تنشأ عن استخدامك للخدمات أو أي من الخدمات أو السلع المطلوبة فيما يتعلق بهذا الاستخدام تبقى متعلقة بك وحدك إلى الحد الأقصى المسموح به بموجب النظام المعمول به.

حدود المسؤولية.

لن تكون مجموعة أوبر مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التحذيرية أو الجزائية أو التبعية بما فيها خسارة الأرباح أو فقدان البيانات أو الإصابة الشخصية أو الضرر اللاحق بالممتلكات المرتبط أو المتعلق أو الناجم بأي صورة عن استخدام الخدمات حتى وإن تم إبلاغ مجموعة أوبر باحتمالية حدوث تلك الأضرار. ولن تكون مجموعة أوبر مسؤولة عن أي أضرار أو مسؤوليات أو خسائر تنشأ عن: (1) استخدامك للخدمات أو اعتمادك عليها أو عدم قدرتك على الوصول إلى الخدمات أو استخدامها؛ أو (2) أي معاملة تجارية أو علاقة بينك وبين أي مقدم خدمات خارجي، حتى وإن تم إبلاغ مجموعة أوبر باحتمالية حدوث تلك الأضرار. ولن تكون مجموعة أوبر مسؤولة عن التأخير أو الإخلال بالأداء الناشئ عن أسباب تقع خارج سيطرة مجموعة أوبر المعقولة. وتقر من جانبك بأن مقدمي خدمات النقل الخارجيين الذين يقدمون خدمات النقل المطلوبة من خلال بعض أنواع الطلبات قد يقومون بتقديم خدمات مشاركة الرحلات أو خدمات النقل من النظير إلى النظير، وأنهم قد لا يكونوا مُرخَّصين أو مُصرَّح لهم من الناحية المهنية. ولا يجوز بأي حال من الأحوال أن تتجاوز مسؤولية مجموعة أوبر الكلية تجاهك فيما يتعلق بالخدمات عن كل الأضرار والخسائر وأسباب الدعوى خمسمائة يورو (500 يورو) أو ما يعادلها بعملة حسابك.

يجوز لك استخدام خدمات مجموعة أوبر لطلب وجدولة خدمات النقل بواسطة مقدمي خدمات خارجيين إلا أنك توافق على عدم تحمل مجموعة أوبر لأي مسؤولية أو التزام تجاهك بخصوص أي من خدمات النقل المقدمة لك بواسطة مقدمي الخدمات الخارجيين إلا ما نُصَّ عليه صراحة في هذه الشروط.

لا يفهم من بنود حدود المسؤولية وإخلاء المسؤولية الواردة في هذا القسم 5 الحد من المسؤوليات أو تبديل حقوقك كعميل والتي لا يمكن استثناؤها بموجب القانون المعمول به.

التعويض.

توافق من جانبك على تعويض وإبراء ذمة مجموعة أوبر ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها عن أي من وجميع المطالبات والمطالب والخسائر والمسؤوليات والنفقات (بما فيها أتعاب المحاماة) التي تنشأ عن أو فيما يتعلق بما يلي: (1) استخدامك للخدمات أو خدمات تحصل عليها من خلال استخدامك للخدمات؛ أو (2) خرقك أو انتهاكك لأي من هذه الشروط؛ أو (3) استخدام مجموعة أوبر لمحتوى المستخدم الخاص بك؛ أو (4) انتهاكك لحقوق أي من الأطراف الخارجية بمن فيهم مقدمي الخدمات الخارجيين.

6. القانون الحاكم؛ التحكيم

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين هولندا، باستثناء لوائحها المتعلقة بتعارض القوانين، وتفسر وفقا لتلك القوانين. لا تنطبق اتفاقية فيينا بشأن عقود البيع الدولي للبضائع لعام 1980 (CISG) على هذه الاتفاقية. إن أي منازعات أو خلافات أو دعاوى أو خصومات تنشأ عن الخدمات أو هذه الشروط، بما في ذلك تلك المتعلقة بسريانها وتفسيرها وإنفاذها (أي "نزاع")، أو ترتبط بها أو تتعلق بها بشكل عام يجب أن تُحل في البداية بصورة إلزامية من خلال إجراءات الوساطة بموجب قواعد الوساطة لغرفة التجارة الدولية ("قواعد الوساطة لغرفة التجارة الدولية"). وإذا لم تتم تسوية النزاع المذكور خلال ستين (60) يوماً من تقديم طلب الوساطة بموجب قواعد الوساطة لغرفة التجارة الدولية المذكورة، يمكن إحالة هذا النزاع إلى التحكيم وحله نهائياً وحصرياً بموجب قواعد التحكيم الخاصة بغرفة التجارة الدولية ("قواعد التحكيم الخاصة بغرفة التجارة الدولية"). ويجب حل النزاع بتعيين محكّم واحد (1) بما يتفق مع قواعد التحكيم الخاصة بغرفة التجارة الدولية. ويكون مقر كل من الوساطة والتحكيم هو أمستردام، هولندا. وتكون اللغة الإنجليزية هي لغة الوساطة و/أو التحكيم، ما لم تكن من غير الناطقين بالإنجليزية، وفي مثل هذه الحالة يتم إجراء الوساطة و/أو التحكيم باللغة الإنجليزية ولغتك الأصلية. ويجب أن تظل حقيقة وجود ومضمون إجراءات الوساطة والتحكيم، بما في ذلك المستندات ومذكرات الدعوى المقدمة من قبل الطرفين، والمراسلات من غرفة التجارة الدولية وإليها، والمراسلات من الوسيط، والمراسلات والأوامر والقرارات الصادرة عن المحكم الوحيد، سرية للغاية ولا يُفصح عنها إلى أي طرف خارجي دون موافقة كتابية صريحة من الطرف الآخر ما لم: (1) يكن الإفصاح إلى الطرف الخارجي مطلوبا على نحو معقول في سياق تنفيذ إجراءات الوساطة أو التحكيم؛ و(2) يوافق الطرف الخارجي كتابيا دون شرط على التقيد بالتزامات السرية المنصوص عليها في هذه الشروط.

7. أحكام أخرى

مطالبات انتهاك حقوق الطبع والنشر.

يجب أن ترسل المطالبات الخاصة بانتهاك حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية إلى وكيل أوبر تكنولوجيز إنك. المعين. لن يتم استلام المطالبات المرسلة إلى أية جهة اتصال أخرى ولا الإقرار بها. يمكن الاطلاع على معلومات جهة الاتصال بالوكيل المعين لأوبر تكنولوجيز إنك. في روابط "الإبلاغ عن انتهاك حقوق الطبع النشر" و "الإبلاغ عن انتهاك العلامات التجارية" الموجودة على الموقع الإلكتروني https://www.uber.com/legal .

الإخطارات.

يجوز لشركة أوبر السعودية أن ترسل الإخطارات عن طريق إرسال إخطار عام بشأن الخدمات، أو بإرسال بريد إلكتروني على عنوان بريدك الإلكتروني المُسجل في حسابك، أو بإرسال خطاب مكتوب على عنوانك المسجل في حسابك. ويجوز لك إرسال الإخطارات إلى أوبر السعودية عن طريق مراسلات مكتوبة على عنوان أوبر السعودية، 2783 حي المروج، العليا، بناية رقم 6247، الرياض، المملكة العربية السعودية.

أحكام عامة.

لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط نقل ملكيتها بصورة كلية أو جزئية دون موافقة كتابية مسبقة من أوبر السعودية. لكنك تمنح موافقتك لشركة أوبر السعودية من أجل تمكينها من التنازل عن هذه الشروط أو نقل ملكيتها بصورة كلية أو جزئية، بما في ذلك إلى: (1) أي شركة تابعة أو فرعية؛ أو (2) أحد المستحوذين على أسهم أوبر السعودية أو أعمالها أو أصولها، أو (3) الشركة التي تخلفها في حالة الدمج. لن ينشأ أي مشروع مشترك أو شراكة أو توظيف أو علاقة وكالة بينك أو بين أوبر السعودية أو أي مقدم خدمات خارجي آخر نتيجة للعقد المبرم بينك وبين أوبر السعودية أو نتيجة لاستخدام الخدمات.

يمكن لشركة أوبر السعودية أن تتعاقد من الباطن أو تعين بطريقة أخرى كريم تكنولوجيز و/أو أي من الشركات التابعة لكريم تكنولوجيز لأداء التزاماتها بموجب هذه الاتفاقية. يجب أن يتماشى هذا التعيين دائما مع إشعار الخصوصية الخاص بنا المتاح عبر الرابط أعلاه.

إذا اعتبر أي حكم في هذه الشروط غير قانوني أو باطل أو غير قابل للإنفاذ كليا أو جزئيا بمقتضى أي نظام، يعتبر هذا الحكم أو الجزء من الحكم أنه لا يشكل جزءاً من هذه الشروط دون أي تأثير على قانونية بقية أحكام هذه الشروط أو سريانها أو قابليتها للإنفاذ. وفي هذه الحالة، يستبدل الطرفان الحكم أو الجزء من الحكم غير القانوني أو الباطل أو غير القابل للإنفاذ بحكم أو جزء من حكم قانوني وسارٍ وقابل للإنفاذ شريطة أن يكون له أثر مشابه، إلى أقصى قدر ممكن، للحكم أو الجزء من الحكم غير القانوني أو الباطل أو غير القابل للإنفاذ مع مراعاة مضمون هذه الشروط والغرض منها. تشكل هذه الشروط مجمل ما تم الاتفاق والتفاهم عليه بين الطرفين فيما يتعلق بموضوعها وهي تحل محل كافة الاتفاقيات أو التعهدات السابقة والمعاصرة بشأن الموضوع وتلغيها. وفي هذه الشروط، فإن الكلمات "بما في ذلك" و"يشمل" يُقصد بها "بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر".

الملحق 1
الشروط والأحكام المتعلقة بضريبة القيمة المضافة

تطبيق ضريبة القيمة المضافة

1. قد تكون ضريبة القيمة المضافة ("ضريبة القيمة المضافة") قد طُبقت أو قد تُطبق على الأجرة الإجمالية أو أي جزء منها للرحلات التي تتم داخل المملكة العربية السعودية، وذلك وفقًا للأنظمة واللوائح الضريبية المعمول بها، بما في ذلك أي تعليمات أو إرشادات صادرة عن هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA). وقد امتثلت مجموعة أوبر أو ستمتثل لتلك التعليمات السارية في وقت المعاملة ذات الصلة، بما في ذلك أي تعديلات أو إلغاءات أو تغييرات بأثر رجعي قد تطرأ مستقبلاً. وعند فرض ضريبة القيمة المضافة، سيتم احتسابها وتطبيقها وفقًا لتلك الإرشادات، وسيتم إدارة جميع المبالغ المحصلة من ضريبة القيمة المضافة بما يتوافق مع توجيهات ZATCA.

تعويض ضريبة القيمة المضافة

2. في حال تم فرض ضريبة القيمة المضافة على أجرة الرحلات وفقاً لتعليمات أو إرشادات ZATCA السارية في حينه ، ثم تم تعديل تلك التعليمات أو إلغاؤها أو توضيحها لاحقًا بأثر رجعي، يحق لشركة أوبر السعودية - سواء بالنيابة عن نفسها أو بموجب تفويض من أي شركة أخرى ضمن مجموعة أوبر، حسب الاقتضاء -، في حال تحديد ZATCA وجوب تطبيق تعويض ، السعي لتقديم تعويضات للركاب، بعد الحصول على تعويض عن مبالغ ضريبة القيمة المضافة ذات الصلة من ZATCA. وقد يشمل ذلك الحالات التي فُرضت فيها ضريبة القيمة المضافة مع التحفظ. تخضع أي مبالغ مستردة أو تعويضات من هذا القبيل للقوانين المعمول بها ويجوز تسليمها بالشكل الذي تحدده أوبر السعودية وفق تقديرها، وفقاً لشروط ضريبة القيمة المضافة الواردة في هذا الملحق.

3. لا تقدم شركة أوبر السعودية أو مجموعة أوبر بشكل عام، في أي حال من الأحوال، أي ضمان أو تعهد بأنه سيتم استرداد قيمة أي ضريبة قيمة مضافة مفروضة وخاضعة للتعويض من ZATCA. وبالتالي لا يمكن لشركة أوبر السعودية ولا لمجموعة أوبر ضمان تقديم أي تعويض عن مبالغ ضريبة القيمة المضافة التي قمتَ بدفعها.

4. يحق لشركة أوبر السعودية - سواء بالنيابة عن نفسها أو سواء بالنيابة عن نفسها أو بموجب تفويض من شركة أخرى ضمن مجموعة أوبر، حسب الاقتضاء - خصم المصروفات الإدارية والتكاليف الأخرى (بما في ذلك الغرامات وأي تقييم لضريبة القيمة المضافة غير المدفوعة) من أي مبالغ يتم استلامها من ZATCA، والتي تكبدتها أوبر نتيجة لتنفيذ تعليمات ZATCA.

5. مع مراعاة القوانين المرعية في المملكة العربية السعودية، أي تعويض تحصل عليه يرد إليك إلى الحساب على شكل رصيد غير قابل للتحويل وغير قابل للاسترداد نقدًا، ويكون هذا الرصيد متاحاً للاستخدام على منصة كريم ضمن خدمة كريم رايدز فقط، وفي المملكة العربية السعودية فقط، وتنتهي صلاحيته بعد عام واحد من إصداره (ما لم تقدّم أوبر السعودية خلاف ذلك). وتوافق على أنه لا يحق لك الحصول على أي مبلغ تعويض ضريبة القيمة المضافة نقدًا.

6. في حال كان الحساب الخاص بك مغلقًا وقت إصدار أي تعويض مطبق لك، سترسل إليك أوبر السعودية - سواء بالنيابة عن نفسها أو أو بموجب تفويض من أي شركة أخرى ضمن مجموعة أوبر، حسب الاقتضاء - عبر البريد الإلكتروني قسيمة (بقيمة تعادل قيمة أي ضريبة قيمة مضافة دفعتها، مع عدم الإخلال بالفقرة 3 أعلاه) يمكنك استعمالها على منصة كريم ضمن خدمة كريم رايدز فقط. تكون القسيمة خاصة بك ويمكنك استعمالها عبر فتح حساب جديد على منصة كريم خاص بك أو إعادة تفعيل حسابك المغلق. لا تشكل القسائم قيمة مخزنة أو وديعة محتفظ بها لدى أوبر السعودية و/أو كريم تكنولوجيز ولا يجوز استردادها نقدًا. وفي حال عدم توفر عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك في سجلات أوبر، لن تسعى أوبر السعودية إلى الاتصال بك وسيخضع أي تعويض لطلبك المقدم وفقًا للفقرة 7 أدناه. لن تكون أوبر السعودية مسؤولة عن أي قسيمة يتم إرسالها على عنوان البريد الإلكتروني المسجل في سجلاتها إذا تم استلام هذه القسيمة و/أو استعمالها من قبل أي شخص آخر غيرك.

7. في حال كان الحساب الخاص بك مغلقًا وقت إصدار التعويض ولم تقم أوبر السعودية بالتواصل معك وفقاً للفقرة 6 أعلاه، يمكنك التواصل مع أوبر السعودية لطلب الحصول على التعويض والتي ستقوم أوبر السعودية بمعالجتها وفقًا لهذه الشروط سواء بالنيابة عن نفسها أو أو بموجب تفويض من أي شركة أخرى ضمن مجموعة أوبر، حسب الاقتضاء يكون هذا التعويض عبر إصدار قسيمة يمكنك استعمالها على منصة كريم ضمن خدمة كريم رايدز فقط وفقًا للتفاصيل المحددة في الفقرة 6 أعلاه. يحق لشركة أوبر السعودية أن تطلب منك تقديم أي مستندات (ومنها إيصالات عن الرحلات التي تصلك عبر البريد الإلكتروني أو عبر منصة كريم) لتوثيق مطالبتك.

8. توافق على أنك لن تطلب أي تعويض من أوبر السعودية و/أو أي شركة تابعة لمجموعة أوبر بعد مضي 12 شهرًا من التاريخ الذي علمت فيه بحقك المحتمل في طلب التعويض، وفي جميع الأحوال في موعد لا يتجاوز 5 سنوات من تاريخ نشوء هذا الاستحقاق.

9. استمرارك في استخدام الخدمات في أو بعد تاريخ استلامك لشروط ضريبة القيمة المضافة يعني موافقتك على شروط ضريبة القيمة المضافة هذه.