Terms and Conditions for Ride Hailing | Careem
ملاحظات مهمة:
- كريم نتوركس منطقة حرة- ذ.م.م. والشركات التابعة لها المدرجة في الملحق 1 من هذه الشروط هي شركات تابعة مملوكة بالكامل لشركة أوبر تكنولوجيز، إنك.
- تقدم كريم نتوركس منطقة حرة- ذ.م.م. والشركات التابعة لها خدمات النقل الخاصة بها على منصة وساطة توفرها كريم ديليفيريز منطقة حرة - ذ.م.م. (يشار إليها على التوالي بـ "منصة كريم" و "كريم تكنولوجيز").
- ستستضيف كريم تكنولوجيز، بصفتها مزود منصة كريم، خدمات كريم لطلب خدمات النقل عبر منصة كريم. كريم تكنولوجيز ليست جزءا من مجموعة أوبر.
5. إخلاء المسؤولية؛ حدود المسؤولية؛ التعويض
1. العلاقة التعاقدية
تحكم شروط الاستخدام هذه ("الشروط") وصولك واستخدامك، كفرد، لخدمات كريم لطلب خدمات النقل ("الخدمات") التي توفرها كريم نتوركس منطقة حرة- ذ.م.م. أو الشركة التابعة لها ذات الصلة (حسبما هو موضح في الملحق 1 من هذه الشروط) على منصة كريم. يشكل وصولك إلى الخدمات واستخدامك لها موافقتك على الالتزام بهذه الشروط، والتي تؤسس علاقة تعاقدية بينك وبين شركة خدمات كريم لطلب خدمات النقل ذات الصلة على النحو المبين في الملحق 1 ("كريم رايدز"). لأغراض هذه الشروط، يُشار إلى شركة أوبر تكنولوجيز إنك. والشركات التابعة لها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، كريم نتوركس منطقة حرة- ذ.م.م. والشركات التابعة لكل منها مجتمعة بـ"مجموعة كريم رايدز".
يتم توفير الخدمات على منصة كريم وسيتم الوصول إليها فيما يتعلق بالخدمات والمحتوى (بما في ذلك الإعلانات) من كريم تكنولوجيز التي لا تتحكم فيها مجموعة كريم رايدز. أنت تقر بأن شروط الاستخدام وسياسات الخصوصية المختلفة قد تنطبق على استخدامك لمنصة كريم وسيتم إبلاغك بها من وقت لآخر بواسطة كريم تكنولوجيز. لا تصادق مجموعة كريم رايدز على أية خدمات ومحتوى أي طرف من الغير ولا يجوز بأي حال من الأحوال أن تكون أية شركة من مجموعة كريم رايدز أو أي ممثلين قانونيين أو إداريين أو خلفاء في المصلحة أو متنازل لهم عن مجموعة كريم رايدز مسؤولين أو عن أي منتجات أو خدمات لتطبيق كريم تكنولوجيز Everything App.
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الخدمات.
تعتبر إرشادات المجتمع العامة لمجموعة أوبر الموجودة على https://www.uber.com/legal/ar/ (في الرابط هنا) جزءا لا يتجزأ من هذه الشروط. سيتم اعتبار أية إشارات في إرشادات المجتمع العامة إلى (1) "منصة سوق أوبر" بمثابة مرجع للخدمات؛ (2) يُعتبر "حساب أوبر" (سواء في سياق التسجيل أو الحصول على "حساب أوبر" أو الوصول إليه أو استخدامه بأية طريقة أخرى) مرجعا للوصول إلى الخدمات؛ (3) "السائق" و "الراكب" تعني سائق (كابتن) أو راكب يستخدم الخدمات. تشمل أية إشارات أخرى إلى أوبر في إرشادات المجتمع العامة باستثناء الإشارة إلى أوبر إيتس (مثل "موظفو أوبر" أو "منصة أوبر") كريم نتوركس منطقة حرة- ذ.م.م. في الشركات التابعة لها.
إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا يجوز لك الوصول إلى الخدمات أو استخدامها. تحل هذه الشروط صراحة محل الاتفاقيات أو الترتيبات السابقة معك فيما يتعلق بالوصول إلى الخدمات أو استخدامها. قد تنهي كريم رايدز على الفور هذه الشروط أو الخدمات فيما يتعلق بك، أو تتوقف عموما عن عرض الخدمات أو أي جزء منها أو ترفض وصولك إليها، في أي وقت ولأي سبب.
قد تنطبق الشروط التكميلية على أجزاء معينة من الخدمات، مثل السياسات الخاصة بحدث أو نشاط أو ترويج معين، وسيتم الكشف عن هذه الشروط التكميلية لك فيما يتعلق بالخدمات المعمول بها. ستكون الشروط التكميلية سارية بمجرد الكشف عنها لك. تُضاف الشروط التكميلية إلى الشروط لأغراض الخدمات المعمول بها وتعتبر جزءا منها. تسود الشروط التكميلية على هذه الشروط في حال وجود تعارض فيما يتعلق بالخدمات المعمول بها. قد تقوم كريم رايدز بتعديل الشروط المتعلقة بالخدمات من وقت لآخر. تسري التعديلات عند نشر هذه الشروط المحدثة في هذا الموقع. يشكل استمرار وصولك إلى الخدمات أو استخدامها بعد ذلك النشر موافقتك على الالتزام بالشروط، بصيغتها المعدلة.
يتم جمع واستخدام المعلومات الشخصية فيما يتعلق بالخدمات على النحو المنصوص عليه في سياسة الخصوصية لمجموعة كريم رايدز الموجودة هنا. قد تقدم مجموعة كريم رايدز لمعالج المطالبات أو شركة التأمين أية معلومات ضرورية (بما في ذلك معلومات الاتصال الخاصة بك) إذا كانت هناك شكوى أو نزاع أو تعارض، والذي قد يشمل حادثا يشملك أنت ومقدم خدمات خارجي (بما في ذلك سائق شركة شبكة النقل) وهذه المعلومات أو البيانات ضرورية لحل الشكوى أو النزاع أو التعارض.
2. الخدمات
تمكّنك الخدمات، من خلال منصة كريم، من ترتيب وجدولة خدمات النقل مع المقدمين الخارجين المستقلين لتلك الخدمات، بما في ذلك مقدمو النقل المستقلون بموجب اتفاقية مع مجموعة كريم رايدز ("المقدمون الخارجيون"). ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك من قبل كريم رايدز في اتفاقية خطية منفصلة معك، يتم توفير الخدمات لاستخدامك الشخصي غير التجاري فقط. أنت تقر بأن مجموعة كريم رايدز وتحديدا شركة كريم رايدز التي تتعاقد معها بموجبه، لا تقدم خدمات أو وظائف النقل كشركة نقل، وأن جميع خدمات النقل المذكورة مقدمة من قبل مقاولين خارجيين مستقلين ليسوا موظفين لدى مجموعة كريم رايدز.
الترخيص
مع مراعاة امتثالك لهذه الشروط، تمنحك كريم رايدز ترخيصا محدودا غير حصري لا يمكن ترخيصه من الباطن وهو قابل للإلغاء ولا يمكن نقله إلى شخص آخر من أجل: (1) الوصول إلى الخدمات واستخدامها على جهازك الشخصي فقط فيما يتعلق باستخدامك للخدمات؛ و (2) الوصول إلى واستخدام أي محتوى ومعلومات ومواد ذات صلة قد يتم توفيرها من خلال الخدمات، في كل حالة لاستخدامك الشخصي فقط وغير التجاري. تحتفظ مجموعة كريم رايدز ومرخصو مجموعة كريم رايدز بأية حقوق غير ممنوحة صراحة في هذه الشروط.
القيود
لا يحق لك إجراء ما يلي: (1) إزالة أيٍ من حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو غيرها من إشعارات الملكية من أي جزء من الخدمات؛ أو (2) استنساخ الخدمات أو تعديلها أو إعداد أعمال مشتقة منها أو توزيعها أو ترخيصها أو تأجيرها أو بيعها أو إعادة بيعها أو نقل ملكيتها أو عرضها علانية أو أدائها علانية أو بثها أو تعميمها أو نشرها أو استغلالها بأي شكل آخر باستثناء ما تسمح به كريم رايدز صراحة؛ أو (3) التلاعب بشفراتها أو عكس هندستها أو تفكيكها باستثناء ما تسمح به القوانين المطبقة؛ أو (4) إنشاء ارتباط لأي جزء من الخدمات أو إعداد نسخ مطابقة منها أو تأطيرها؛ أو (5) إنشاء أو التسبب في إنشاء أي برامج أو نصوص بغرض التخلص من أي جزء من الخدمات أو فهرسته أو مسحه أو استغلال بياناته بطريقة أخرى، أو إثقال أو إعاقة عمل و/أو وظيفة أي جانب من الخدمات على نحو غير ملائم؛ أو (6) محاولة الدخول بشكل غير مصرح به للخدمات أو إتلاف أي من جوانبها أو أي من الأنظمة والشبكات المتعلقة بها.
تقديم الخدمات
أنت تقر بأنه يجوز إتاحة أجزاء من الخدمات تحت العلامات التجارية المختلفة لـ كريم رايدز أو خيارات الطلب المرتبطة بالنقل، بما في ذلك أنواع طلبات النقل المشار إليها في الوقت الراهن بـ Crareem Go وCareem Go+. وتقر أيضا بأنه يجوز توفير الخدمات بموجب هذه العلامات التجارية أو خيارات الطلب بواسطة أو فيما يتعلق بما يلي: (1) بعض الشركات الفرعية والتابعة لـ كريم رايدز؛ أو (2) مقدمو خدمات خارجيون مستقلون، بما في ذلك سائقو شركات شبكة النقل أو حاملو التصاريح بموجب ميثاق النقل أو حاملو التصاريح أو الأذون أو تراخيص النقل المماثلة.
خدمات الأطراف الخارجية ومحتواها
قد يتم توفير الخدمات أو إتاحة الوصول إليها بالاقتران بخدمات ومحتوى أطراف خارجية (بما في ذلك الإعلان) والتي لا تخضع لسيطرة مجموعة كريم رايدز. وأنت تقر بأنه قد تسري شروط استخدام وسياسات خصوصية مختلفة على استخدامك لخدمات ومحتوى الأطراف الخارجية. لا تُصادق مجموعة كريم رايدز على خدمات ومحتوى الأطراف الخارجية ولا تتحمل بأي حال من الأحوال المسؤولية تجاه أي من منتجات أو خدمات مقدمي الخدمات الخارجيين. إضافة إلى ذلك، تعتبر شركة آبل أو شركة غوغل أو مايكروسوفت كوربوريشن أو بلاك بيري ليمتد و/أو شركاتهم التابعة والفرعية الدولية المعنية مستفيدين خارجيين لهذا العقد إذا قمت بالوصول إلى الخدمات باستخدام التطبيقات المصممة خصيصاً لأجهزة الجوال التي تعمل بنظام Apple iOS أو Android أو Microsoft Windows أو Blackberry، على التوالي. ولا يعتبر هؤلاء المستفيدون الخارجيون أطرافا في هذا العقد ولا يتحملون المسؤولية عن تقديم الخدمات أو دعمها بأي طريقة كانت. ويخضع وصولك إلى الخدمات باستخدام هذه الأجهزة إلى الشروط المنصوص عليها في شروط الخدمة المطبقة الخاصة بالمستفيد الخارجي.
الملكية
تظل الخدمات وجميع الحقوق المتعلقة بها ملكية خاصة بـمجموعة خدمات كريم أو بمانحي التراخيص التابعين لها (حسب الاقتضاء). ولا تمنحك هذه الشروط ولا استخدامك للخدمات أي حقوق: (1) في الخدمات أو فيما يتعلق بها بخلاف الترخيص المحدود الممنوح أعلاه؛ أو (2) لاستخدام أو الإشارة بأي طريقة إلى أسماء شركات مجموعة كريم رايدز أو الشعارات أو أسماء المنتجات والخدمات أو العلامات التجارية أو علامات الخدمة الخاصة بمجموعة كريم رايدز أو تلك الخاصة بالمرخصين التابعين لها.
3. استخدامك للخدمات
حسابات المستخدمين
من أجل الوصول إلى الخدمات واستخدامها، يجب أن تقوم بالتسجيل للحصول على حساب شخصي فعّال لخدمات المستخدم والمحافظة عليه على منصة كريم ("الحساب"). ويجب أن يكون عمرك 18 عاما على الأقل أو تكون في سن الرشد القانونية في ولايتك القضائية (إن كان مختلفا عن 18 عاما) حتى يتسنى لك الحصول على حساب. ويتطلب تسجيل الحساب تقديم معلومات شخصية معينة إلى كريم تكنولوجيز مثل اسمك وعنوانك ورقم هاتفك الجوال وعمرك. قد يُطلب منك إضافة طريقة دفع واحدة صحيحة (إما بطاقة ائتمانية أو طريقة دفع رقمية مؤهلة أخرى) من أجل الوصول إلى الخدمات واستخدامها. وقد يؤدي عدم محافظتك على وجود معلومات دقيقة وكاملة وحديثه في حسابك، بما في ذلك تعيين طريقة دفع غير صالحة أو منتهية الصلاحية، إلى عدم قدرتك على الوصول إلى الخدمات أو استخدامك لها أو إنهاء كريم رايدز لهذه الاتفاقية معك. تتحمل أنت المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تُجرى باسم حسابك، حتى إذا كان ذلك في حال فقدان الجهاز الذي تدخل من خلال إلى منصة كريم أو سرقته. إذا كنت تشك في أن أي شخص آخر قد يستخدم الخدمات من خلال حساب المستخدم الخاص بك، أو كنت تشك في أي خرق أمني آخر، يجب عليك إخطارنا على الفور.
متطلبات المستخدم وسلوكه.
لا تتوفر الخدمة للاستخدام من قبل الأشخاص دون سن 18 عاما. ولا يمكنك السماح للأشخاص دون 18 عاما بالحصول على خدمات النقل من مقدمي خدمات خارجيين ما لم يكونوا بصحبتك. تنطبق قيود العمر هذه ما لم تنص إرشادات أو شروط أو سياسات كريم رايدز لسوقك المحلي على خلاف ذلك. وتوافق من جانبك على الامتثال لجميع القوانين المعمول بها عند استخدام الخدمات ولا يجوز لك استخدامها إلا لأغراض قانونية (على سبيل المثال، عدم نقل مواد غير قانونية أو خطرة). ولا يجوز لك أن تتسبب، عند استخدامك للخدمات، في إلحاق أذى أو إزعاج أو مضايقة أو أضرار في الملكية، سواء إلى مقدمي الخدمات الخارجيين أو إلى أي أطراف أخرى. وفي بعض الحالات، قد يُطلب منك تقديم إثبات هوية للوصول إلى الخدمات أو استخدامها، وتوافق على أنه قد تُمنع من الوصول إلى الخدمات أو من استخدامها إذا ما رفضت تقديم إثبات الهوية.
لا يجوز للمستخدمين إساءة استخدام مركبات مقدمي خدمات الطرف الثالث أو استخدام تلك المركبات لأي أغراض غير قانونية.
لا يجوز للمستخدمين الانخراط في أي أنشطة غير قانونية أثناء الاستفادة من خدمة النقل مثل الأفعال الجنسية أو شرب الكحول أو التدخين أو حمل أي نوع من المخدرات. سيكون المستخدمون وحدهم مسؤولين عن أي أعمال محظورة من هذا القبيل.
الرسائل النصية
بمجرد إنشاء الحساب والاستفادة من الخدمات، فأنت توافق على استلام الرسائل منا، بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية والاتصالات والإشعارات. أنت توافق على أنه قد يتم إنشاء النصوص أو المكالمات أو الرسائل المسجلة مسبقا بواسطة أنظمة الاتصال الهاتفي التلقائي (حيثما يسمح القانون المحلي بذلك وبما يتوافق معه). قد تشمل الاتصالات من كريم رايدز، على سبيل المثال لا الحصر: الاتصالات التشغيلية المتعلقة بحساب المستخدم الخاص بك والخدمات؛ التحديثات المتعلقة بالميزات الجديدة والحالية في كريم رايدز؛ الاتصالات المتعلقة بالعروض الترويجية التي نديرها نحن أو شركاؤنا الخارجيون؛ والأخبار المتعلقة بكريم رايدز والتطورات في المجال. تنطبق رسوم الرسائل النصية القياسية التي تطبقها الشركة مشغلة الجوال الخاصة بك على الرسائل النصية التي نرسلها. إذا لم تعد ترغب في تلقي الاتصالات الترويجية أو المتعلقة بالتسويق عن طريق الرسائل النصية، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني legal.rides@careem.com و/أو مراجعة سياسة الخصوصية للحصول على مزيد من المعلومات.
الرموز الترويجية
يجوز لكريم رايدز، وفق تقديرها المطلق، إنشاء رموز ترويجية يجوز استردادها عن الخدمات، أو مزايا أو منافع أخرى تتعلق بالخدمات، وذلك رهنا بأي شروط إضافية تضعها كريم رايدز على أساس كل رمز ترويجي ("الرموز الترويجية"). توافق من جانبك على أن الرموز الترويجية: (1) يجب استخدامها للجمهور والغرض المستهدف وبطريقة قانونية؛ و(2) لا يجوز نسخها أو بيعها أو نقل ملكيتها بأي طريقة كانت أو إتاحتها للعامة (سواء نُشرت على نموذج عام أم غير ذلك)، ما لم تسمح بذلك كريم رايدز صراحة؛ و(3) يجوز تعطيلها من قبل كرم رايدز في أي وقت ولأي سبب دون أن تتحمل مجموعة كريم رايدز أي مسؤولية قانونية؛ و(4) لا يمكن استخدامها إلا وفقاً للشروط الخاصة التي وضعتها كرم رايدز لكل رمز ترويجي؛ و(5) لا تصلح للدفع النقدي؛ و(6) يمكن أن تنتهي قبل استخدامك لها. وتحتفظ كريم رايدز بحقها في سحب أو اقتطاع الأرصدة الترويجية المذكورة أو المزايا أو المنافع الأخرى والتي تم الحصول عليها من خلال استخدام الرموز الترويجية بواسطتك أو بواسطة أي مستخدم آخر وذلك في حالة ما إذا حددت كريم رايدز أو اعتقدت أن استخدام أو استرداد الرموز الترويجية كان خطئا أو احتيالا أو غير قانوني أو كان ينتهك الشروط الخاصة بالرموز الترويجية المعمول بها أو هذه الشروط.
قد يحق لك الشراء من خلال حزم كريم تكنولوجيز لاستخدامها على المنصة ("حزم كريم")، مع مراعاة الشروط والأحكام الخاصة بها، أو قد تتلقى عروض ترويجية للرحلات ("عروض الرحلات") التي يمكنك استخدامها لدفع مقابل الخدمات. حزم كريم وعروض الرحلات صالحة فقط للاستخدام على الخدمات من خلال المنصة ولا يمكن تحويلها إلى النقد أو استبدالها بالنقد ولا يجوز استخدامها إلا لخدمات معينة على النحو الذي يتم إبلاغك به. قد يتم تطبيق قيود إضافية على حزم كريم وعروض الرحلات كما تم إبلاغك بها في عرض ترويجي ذي صلة أو شروط محددة. يجوز لكريم تكنولوجيز إلغاء أو تغيير الشروط المتعلقة بأي من حزم كريم وعروض الرحلات في أي وقت وفقا لتقديرها المطلق.
المحتوى المقدم من المستخدم
يحق لكريم رايدز، وفق تقديرها المطلق، السماح لك بين الفينة والأخرى بتقديم أو تحميل أو نشر أو توفير بطريقة أخرى محتوى ومعلومات نصية و/أو سمعية و/أو بصرية إلى كريم رايدز من خلال الخدمات، بما في ذلك التعليقات والتعقيبات المتعلقة بالخدمات، وإنشاء طلبات الدعم، وتقديم المدخلات للمنافسات والعروض الترويجية ("محتوى المستخدم"). أي محتوى مُنشأ بواسطة المستخدم تقدمه أنت يبقى ملكية خاصة بك. ومع ذلك، فبمجرد تقديم المحتوى المنشأ بواسطة المستخدم إلى كريم رايدز، فإنك تمنحها رخصة عالمية ودائمة وغير قابلة للإلغاء ولا يمكن نقل ملكيتها وخالية من الامتيازات، إلى جانب الحق في ترخيص محتوى المستخدم من الباطن، واستخدامه ونسخه وتعديله وإقامة أعمال مشتقة منه وتوزيعه وعرضه علانية وأدائه علانية واستغلاله بأي طريقة أخرى في جميع الأشكال وقنوات التوزيع المعروفة حاليا أو التي تُبتكر فيما بعد (بما في ذلك ما يتعلق بالخدمات والأعمال الخاصة بكريم رايدز وكذلك المواقع والخدمات الخاصة بأطراف خارجية)، وذلك دون إرسال إخطارات إضافية لك أو الحصول على موافقة من جانبك ودون الحاجة إلى الدفع لك أو إلى أي شخص آخر أو شركة أخرى.
تتعهد من جانبك وتضمن أن أي محتوى مستخدم تقدمه يتوافق مع ولا ينتهك شروط المحتوى الذي ينشئه المستخدم الخاصة بشركة أوبر تكنولوجيز إنك. والموجودة هنا، بما في ذلك الإقرارات والضمانات التالية: (1) أنك إما المالك الحصري والوحيد لجميع محتوى المستخدم أو أنك تتمتع بجميع الحقوق وتمتلك جميع التراخيص والموافقات والإعفاءات الضرورية لمنح ترخيص إلى كريم رايدز باستخدام محتوى المستخدم على النحو المنصوص عليه أعلاه؛ و(2) ألا يتسبب محتوى المستخدم ولا تقديمك أو تحميلك أو نشرك لهذا المحتوى أو توفيره بأي شكل آخر ولا استخدام كريم رايدز لمحتوى المستخدم في انتهاك أو اختلاس أو مخالفة أي من حقوق الملكية الفكرية أو الحقوق الخاصة أو حقوق الطبع والنشر أو الخصوصية لطرف خارجي وألا يؤدي إلى الإخلال بأي من القوانين أو اللوائح المعمول بها. لأغراض هذه الشروط ولدرء أي شك فإن أية إشارة إلى "منصة (منصات) أوبر أو أدواتها أو قنوات وسائطها الاجتماعية " أو "الخدمات" في شروط المحتوى الذي ينشئه المستخدم ستُعتبر إشارة إلى الخدمات على النحو المحدد في هذه الشروط.
الوصول إلى الشبكة والأجهزة
تتحمل أنت مسؤولية الحصول على البيانات الضرورية الخاصة بالوصول إلى الشبكة لاستخدام الخدمات. قد تطبق عليك أسعار ورسوم البيانات والرسائل التي تطبقها شبكة الجوال التي تشترك فيها وذلك إذا قمت بالوصول إلى الخدمات أو استخدمتها من جهاز يعمل لاسلكيا وتتحمل أنت مسؤولية هذه الأسعار والرسوم. وتتحمل أنت مسؤولية حيازة وتحديث المعدات أو الأجهزة المناسبة التي تكون ضرورية للوصول إلى الخدمات واستخدامها. ولا تضمن كريم رايدز أن تعمل الخدمات، أو أي جزء منها، على أي معدات أو أجهزة معينة. إضافة إلى ذلك، قد تعاني الخدمات من الأعطال والتأخيرات المتأصلة في استخدام الإنترنت والاتصالات الإلكترونية.
برنامج الولاء
باستخدام الخدمات، يمكنك تجميع النقاط والحصول على المكافآت بموجب برنامج كريم للولاء الذي تقدمه كريم تكنولوجيز. الشروط والأحكام المطبقة على برنامج الولاء هذا منصوص عليها في شروط وأحكام كريم تكنولوجيز المطبقة على حسابك. لن تكون مجموعة كريم رايدز وأي ممثلين قانونيين وإداريين وخلفاء في المصلحة ومعينين مصرح لهم من مجموعة كريم رايدز، بأي حال من الأحوال مسؤولين عن أية مسألة تتعلق ببرنامج كريم للولاء.
4. الدفع
تتفهم من جانبك أن استخدام الخدمات قد يؤدي إلى فرض رسوم عليك في مقابل الخدمات أو السلع التي تحصل عليها من مقدم خدمات خارجي ("الرسوم"). وبعد أن تتلقى الخدمات أو السلع المتحصل عليها من خلال استخدامك للخدمة والدفع عبر طريقة دفع رقمية (ليس نقدا)، ستسهل عليك كريم رايدز من خلال منصة كريم دفع الرسوم المطبقة نيابة عن مقدم الخدمات الخارجي بصفتها وكيل تحصيل المدفوعات المحدود التابع لمقدم الخدمات الخارجي. ويعتبر دفع الرسوم على هذا النحو فعالا كما لو أُجري الدفع مباشرة من جانبك إلى مقدم الخدمات الخارجي. وستشمل الرسوم الضرائب المعمول بها بحسب ما ينص عليه القانون. وتكون جميع الرسوم التي تدفعها نهائية وغير قابلة للاسترداد، ما لم تحدد كريم رايدز خلاف ذلك. وتحتفظ من جانبك بالحق في طلب تخفيض الرسوم من مقدم خدمات خارجي مقابل الخدمات والسلع التي تلقيتها منه وقت تلقيك هذه الخدمات والسلع. وبناء عليه، سوف تستجيب كريم رايدز عبر منصة كريم لأي طلب من أي مقدم خدمات خارجي لتعديل الرسوم الخاصة بخدمة أو سلعة معينة.
وتكون جميع الرسوم مستحقة بأثر فوري ويتم تسهيل عملية الدفع عن طريق كريم رايدز من خلال منصة كريم باستخدام طريقة الدفع المفضلة لك والمحددة في حسابك وبعدها سترسل إليك منصة كريم إيصالا عبر البريد الإلكتروني. وإذا كانت طريقة الدفع الرئيسية التي عينتها في حسابك منتهية أو غير صالحة أو لا يمكن الدفع من خلالها، فإنك توافق على أنه يجوز لكريم رايدز من خلال منصة كريم، من منطلق كونها وكيل تحصيل المدفوعات المحدود لمقدم الخدمات الخارجي، استخدام طريقة الدفع الثانوية في حسابك، إن وجدت.
وكما هو متفق عليه بينك وبين كريم رايدز، تحتفظ كريم رايدز بحقها في إنشاء و/أو إلغاء و/أو مراجعة الرسوم الخاصة بأي من الخدمات أو السلع التي يتم الحصول عليها أو جميعها من خلال استخدام الخدمات في أي وقت وفقا لتقدير كريم رايدز المطلق. علاوة على ذلك، فإنك تقر وتقبل بأنه يجوز زيادة الرسوم المطبقة في بعض المناطق الجغرافية بشكل كبير خلال أوقات ارتفاع الطلب. وستبذل كريم رايدز جهودا معقولة لإخطارك بالرسوم التي قد تنطبق عليك شريطة أن تتحمل المسؤولية عن الرسوم المتكبدة في حسابك بغض النظر عن درايتك بها أو بالمبالغ الخاصة بهذا الحساب. يجوز لكريم رايدز من حين إلى آخر أن تزود بعض المستخدمين بالعروض والخصومات الترويجية التي قد ينتج عنها مبالغ متفاوتة يتم دفعها للحصول على نفس الخدمات أو السلع أو للحصول على خدمات وسلع مماثلة أثناء استخدام الخدمات وتوافق من جانبك على ألا يكون لهذه العروض والخصومات الترويجية- ما لم تُتاح لك أيضاً- علاقة باستخدامك للخدمات أو الرسوم المحتسبة عليك. يجوز لك أن تختار إلغاء طلبك الخاص بالخدمات أو السلع المقدمة من مقدم خدمات خارجي في أي وقت قبل وصول مقدم الخدمات الخارجي حيث إنه في حالة وصوله قد يتم مطالبتك بدفع رسم الإلغاء.
إن هيكل الدفع هذا يهدف إلى تعويض مقدم الخدمات الخارجي تعويضا كاملا مقابل الخدمات والسلع المقدمة. لا تخصص كريم رايدز أي حصة من مدفوعاتك على سبيل الهبة أو الإكرامية لمقدم الخدمات الخارجي. إن أي إقرار تقدمه كريم رايدز (على موقع مجموعة كريم رايدز الإلكتروني أو في التطبيق أو مواد التسويق لكريم رايدز) بأن الإكراميات "طوعية" و/أو "غير مشترطة" و/أو "مُضمَّنة" في المدفوعات التي تقدمها للحصول على الخدمات أو السلع المقدمة لا يُقصد به الإشارة إلى أن كريم رايدز تقدم أي مبالغ إضافية لمقدم الخدمات الخارجي سوى المبالغ الموضحة أعلاه. تُدرك وتوافق من جانبك على أنه في حين أن لك مطلق الحرية في تقديم مدفوعات إضافية على سبيل الإكرامية لأي مقدم خدمات خارجي يزودك بالخدمات والسلع من خلال الخدمة إلا إنك غير ملزم بذلك. فالإكراميات تُدفع طواعية. بعد حصولك على الخدمات أو السلع من خلال الخدمة ستتاح لك الفرصة لتقييم تجربتك وتقديم ملاحظات إضافية بشأن مقدم الخدمات الخارجي.
رسوم الإصلاح أو التنظيف
ستتحمل أنت المسؤولية عن تكلفة إصلاح الأضرار أو التنظيف اللازم في مركبات مقدم الخدمات الخارجي وممتلكاته والناشئة عن استخدام الخدمات الواردة في حسابك بشكل يفوق الأضرار الناجمة عن "البلى بالاستعمال العادي" والتنظيف الضروري ("الإصلاح أو التنظيف"). في حالة إبلاغ مقدم الخدمات الخارجي عن حاجته للإصلاح أو التنظيف واعتماد طلب هذا الإصلاح أو التنظيف من قبل كريم رايدز بناء على تقديرها المعقول تحتفظ كريم رايدز بحقها في تسهيل دفع تكلفة معقولة لهذا الإصلاح أو التنظيف (بما في ذلك من خلال كريم تكنولوجيز) من قبلك إلى مقدم الخدمات الخارجي باستخدام طريقة الدفع المحددة في حسابك. تحّول هذه المبالغ بواسطة كريم تكنولوجيز لمقدم الخدمات المعني وتكون غير قابلة للاسترداد.
5. إخلاء المسؤولية؛ حدود المسؤولية؛ التعويض
إخلاء المسؤولية
تُقدَّم الخدمات "على حالتها" و"بحسب توافرها". تُخلي مجموعة كريم رايدز مسؤوليتها عن جميع الإقرارات والتعهدات صريحة كانت أم ضمنية أم تشريعية والتي لم يُنص عليها صراحة في هذه الشروط بما فيها الإقرارات الضمنية الخاصة بقابلية التسويق والملائمة لغرض معين وعدم المخالفة. إضافة إلى ذلك، لا تقدم مجموعة كريم رايدز أي إقرارات أو تعهدات أو ضمانات بخصوص موثوقية أو دقة مواعيد أو جودة أو ملاءمة أو توافر الخدمات أو أي منها أو السلع المطلوبة أثناء استخدام هذه الخدمات أو بخصوص عدم انقطاع الخدمات أو خلوها من الأخطاء. ولا تضمن مجموعة كريم رايدز جودة مقدمي الخدمات الخارجيين أو ملاءمتهم أو سلامتهم أو قدرتهم. توافق من جانبك على أن المخاطر الكاملة التي تنشأ عن استخدامك للخدمات أو أي من الخدمات أو السلع المطلوبة فيما يتعلق بهذا الاستخدام تبقى متعلقة بك وحدك إلى الحد الأقصى المسموح به بموجب القانون المعمول به.
حدود المسؤولية
لن تكون مجموعة كريم رايدز مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التحذيرية أو الجزائية أو التبعية بما فيها خسارة الأرباح أو فقدان البيانات أو الإصابة الشخصية أو الضرر اللاحق بالممتلكات المرتبط أو الناجم بأي صورة عن استخدام الخدمات حتى وإن أُبلغت مجموعة كريم رايدز باحتمالية حدوث تلك الأضرار. ولن تكون مجموعة كريم رايدز مسؤولة عن أي أضرار أو مسؤوليات أو خسائر تنشأ عن: (1) استخدامك للخدمات أو اعتمادك عليها أو عدم قدرتك على الوصول إلى الخدمات أو استخدامها؛ أو (2) أي معاملة تجارية أو علاقة بينك وبين أي مقدم خدمات خارجي، حتى وإن تم إبلاغ مجموعة كريم رايدز باحتمالية حدوث تلك الأضرار. ولن تكون مجموعة كريم رايدز مسؤولة عن التأخير أو الإخلال بالأداء الناشئ عن أسباب تقع خارج سيطرة مجموعة كريم رايدز المعقولة. وتقر من جانبك بأن مقدمي خدمات النقل الخارجيين الذين يقدمون هذه الخدمات المطلوبة من خلال بعض أنواع الطلبات قد يقومون بتقديم خدمات كريم لطلب خدمات النقل أو خدمات النقل من النظير إلى النظير، وأنهم قد لا يكونوا مُرخَّصين أو مُصرَّح لهم من الناحية المهنية. ولا يجوز بأي حال من الأحوال أن تتجاوز مسؤولية مجموعة كريم رايدز الكلية تجاهك فيما يتعلق بالخدمات مقابل كل الأضرار والخسائر وأسباب الدعوى خمسمائة يورو (500 يورو) أو ما يعادلها بعملة حسابك.
يجوز لك استخدام خدمات مجموعة كريم رايدز لطلب وجدولة خدمات النقل أو تقديم السلع أو الخدمات اللوجستية بواسطة مقدمي خدمات خارجيين إلا أنك توافق على عدم تحمل مجموعة كريم رايدز لأي مسؤولية أو التزام تجاهك بخصوص أي من خدمات النقل أو تقديم السلع أو الخدمات اللوجستية المقدمة لك بواسطة مقدمي الخدمات الخارجيين إلا ما نُصَّ عليه صراحة في هذه الشروط.
لا يفهم من بنود حدود المسؤولية وإخلاء المسؤولية الواردة في هذا القسم 5 الحد من المسؤوليات أو تبديل حقوقك كعميل والتي لا يمكن استثناؤها بموجب القانون المعمول به.
التعويض
توافق من جانبك على تعويض وإبراء ذمة مجموعة كريم رايدز ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها عن جميع المطالبات والمطالب والخسائر والمسؤوليات والنفقات (بما فيها أتعاب المحاماة) التي تنشأ عن أو فيما يتعلق بما يلي: (1) استخدامك للخدمات أو خدمات أو سلع تحصل عليها من خلال استخدام الخدمات؛ أو (2) خرقك أو انتهاكك لأي من هذه الشروط؛ أو (3) استخدام مجموعة كريم رايدز لمحتوى المستخدم الخاص بك؛ أو (4) انتهاكك لحقوق أي من الأطراف الخارجية بمن فيهم مقدمي الخدمات الخارجيين.
6. القانون الحاكم؛ التحكيم
باستثناء ما تنص عليه هذه الشروط، تخضع هذه الاتفاقية لقوانين منطقة الاختصاص التي تأسست فيها شركة كريم رايدز ذات الصلة التي تعاقدت معها وتفسر وفقا لتلك القوانين، دون إعطاء الأثر لقواعدها المتعلقة بتعارض القوانين، باستثناء حسبما هو منصوص عليه بخلاف ذلك في الشروط التكميلية المعمول بها في منطقتك. لا تنطبق اتفاقية فيينا بشأن عقود البيع الدولي للبضائع لعام 1980 (CISG) على هذه الاتفاقية. إن أي منازعات أو خلافات أو دعاوى أو خصومات تنشأ عن هذه الخدمات أو هذه الشروط أو تتعلق بها، بما في ذلك ما يتعلق بسريانها وتفسيرها وإنفاذها (أي "نزاع") يجب أن تُحل في البداية بصورة إلزامية من خلال إجراءات التسوية بموجب قواعد الوساطة لغرفة التجارة الدولية ("قواعد الوساطة لغرفة التجارة الدولية"). وإذا لم تتم تسوية النزاع المذكور خلال ستين (60) يوما من تقديم طلب لتسوية النزاع بموجب قواعد الوساطة لغرفة التجارة الدولية المذكورة، فإنه يجب إحالة هذا النزاع إلى التحكيم وحله نهائيا وحصريا بموجب قواعد التحكيم الخاصة بغرفة التجارة الدولية ("قواعد التحكيم الخاصة بغرفة التجارة الدولية"). وتُستثنى أحكام محكَّم الطوارئ في قواعد غرفة التجارة الدولية. ويجب حل النزاع بتعيين محكّم واحد (1) بما يتفق مع قواعد غرفة التجارة الدولية. ويكون مقر كل من الوساطة والتحكيم هو المدينة التي يقع فيها المقر المسجل لشركة كريم رايدز ذات الصلة التي لديك نزاع معها. وتكون اللغة الإنجليزية هي لغة الوساطة و/أو التحكيم، ما لم تكن من غير الناطقين بالإنجليزية، وفي مثل هذه الحالة يتم إجراء الوساطة و/أو التحكيم باللغة الإنجليزية ولغتك الأصلية. ويجب أن تظل حقيقة وجود ومضمون إجراءات الوساطة والتحكيم، بما في ذلك المستندات ومذكرات الدعوى المقدمة من قبل الطرفين، والمراسلات من غرفة التجارة الدولية وإليها، والمراسلات من الوسيط، والمراسلات والأوامر والقرارات الصادرة عن المحكم الوحيد، سرية للغاية ولا يُفصح عنها إلى أي طرف خارجي دون موافقة كتابية صريحة من الطرف الآخر ما لم: (1) يكن الإفصاح إلى الطرف الخارجي مطلوبا على نحو معقول في سياق تنفيذ إجراءات الوساطة أو التحكيم؛ و(2) يوافق الطرف الخارجي كتابيا دون شرط على التقيد بالتزامات السرية المنصوص عليها في هذه الشروط.
7. أحكام أخرى
مطالبات انتهاك حقوق الملكية.
ينبغي أن ترسل المطالبات الخاصة بانتهاك حقوق الملكية إلى وكيل أوبر تكنولوجيز إنك. المعين. لن يتم استلام المطالبات المرسلة إلى أية جهة اتصال أخرى ولا الإقرار بها. يمكن الاطلاع على معلومات جهة الاتصال بالوكيل المعين لأوبر تكنولوجيز إنك. في روابط "الإبلاغ عن انتهاك حقوق الطبع النشر" و "الإبلاغ عن انتهاك العلامات التجارية" الموجودة على الوقع الإلكتروني https://www.uber.com/legal .
**الإخطارات **
يجوز لشركة كريم رايدز أن ترسل الإخطارات عن طريق إرسال إخطار عام بشأن الخدمات، أو بإرسال بريد إلكتروني على عنوان بريدك المُسجل في حسابك، أو بإرسال خطاب مكتوب بالبريد العادي على عنوانك المسجل في حسابك. ويجوز لك إرسال الإخطارات إلى كريم رايدز عن طريق مراسلات مكتوبة على عنوان كريم رايدز حسبما هو مبين في الملحق 1.
أحكام عامة
لا يجوز لك التنازل عن أو نقل ملكية أي من هذه الشروط بصورة كلية أو جزئية دون موافقة مسبقة من كريم رايدز. لكنك توافق على منح موافقتك لشركة كريم رايدز من أجل تمكينها من التنازل عن أو نقل ملكية هذه الشروط بصورة كلية أو جزئية، بما في ذلك إلى: (1) أي شركة فرعية أو تابعة؛ أو (2) أحد المستحوذين على أسهم كريم رايدز أو أعمالها أو أصولها، أو (3) الشركة التي تخلفها في حالة الدمج. لن ينشأ أي مشروع مشترك أو شراكة أو توظيف أو علاقة وكالة بينك أو بين كريم رايدز أو أي مقدم خدمات خارجي آخر نتيجة للعقد المبرم بينك وبين كريم رايدز أو نتيجة لاستخدام الخدمات
يمكن لشركة كريم رايدز أن تتعاقد من الباطن أو تتعاقد بطريقة أخرى مع كريم تكنولوجيز و/أو أي من الشركات التابعة لكريم تكنولوجيز لأداء التزاماتها بموجب هذه الاتفاقية. يجب أن تتماشى هذه المشاركة دائما مع إشعار خصوصية كريم رايدز (في الرابط المبين أعلاه).
في حال الحُكم بعدم قانونية أي حكم في هذه الشروط أو بطلانه أو عدم قابليته للإنفاذ كليا أو جزئيا وبمقتضى أي قانون، فيتم اعتبار هذا الحكم أو الجزء من الحكم ليس جزءا من هذه الشروط دون أي تأثير على قانونية بقية أحكام هذه الشروط أو صحتها أو قابليتها للإنفاذ. وفي هذه الحالة، يستبدل الطرفان الحكم/الجزء من الحكم غير القانوني أو الباطل أو غير القابل للإنفاذ بحكم/جزء من حكم قانوني وصالح وقابل للإنفاذ شريطة أن يكون له أثر مشابه، إلى أقصى قدر ممكن، للحكم/الجزء من الحكم غير القانوني أو الباطل أو غير القابل للإنفاذ مع مراعاة مضمون هذه الشروط والغرض منها. تشكل هذه الشروط مجمل ما تم الاتفاق والتفاهم عليه بين الطرفين فيما يتعلق بموضوعها وهي تحل محل كافة الاتفاقيات والتعهدات السابقة والمعاصرة بشأن الموضوع وتنسخها. وفي هذه الشروط، فإن الكلمات "بما في ذلك" و"يشمل" يُقصد بها "بما في ذلك ولكن لا ينحصر في".
الملحق 1
بالنسبة للرحلات التي يتم إجراؤها في جمهورية باكستان الإسلامية، تؤسس هذه الشروط علاقة تعاقدية بينك وبين شركة كريم نتوركس باكستان (بيه في تي) إل تي دي، وهي شركة تأسست في كراتشي، باكستان.